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导读:男人1795元订出国机票,航空公司宣告破产,携程网:只能退税费!
年代在开展,人们的日子也在不断的改进,一些经济条件殷实的人在闲暇时刻喜欢去游览来放空自己的心境,国内玩耍够了就去国外游。近来有位赵先生反映他预备在5、6月份去欧洲游览,他在网上买了几张机票,最近他接到电话说是航空公司破产了!那他订的机票又怎么办呢?这钱能不能退呢?
杭州的赵先生预备在五六月份去欧洲游览,他在“携程”网上的订票信息是,5月26日从上海飞到成都,5月27日再从成都飞到哥本哈根,在丹麦、冰岛玩10天,6月7日原路返程回到国内。机票和酒店的费用是1万多元,其间丹麦哥本哈根到冰岛雷克雅未克的返往机票一共是1795元,两航班都是夜间飞行。赵先生在3月16日就在网上买好机票了。
从丹麦到冰岛是一家廉价航空公司的航班,机票加税费还有行李邮寄的费用是989元。定完机票后赵先生接到了“携程”网客服人员的电话,对方说其间丹麦到冰岛的的行程,由于航空公司破产,行程需要取消了。已然这个航班取消了,赵先生的希望仍是原计划行程走,在本来的时刻点上就近再帮我补订一张机票,这个差价由“携程”网来承当。
但“携程”网方面不同意,它们的定见是把这个票全价退给赵先生,其它不承当任何职责。后来,赵先生在破产的航空公司官网上查过,公司对外宣告中止一切的营运,发布声明的时刻是3月28日。不过冰岛到丹麦的返程航班是另一家公司所以没受影响。可是赵先生觉得,自己往复的机票是一起买的,已然丹麦到冰岛的航班出了问题,如果要退,就要把往复的机票全部退掉。为了这事赵先生现已和“携程”网方程沟通了半个月了。
赵先生说,后边航班取消的结果携程网方面要我自己来承当,并且只能退税费,由于赵先生订的是廉价航班。订票信息显现,冰岛到丹麦的机票总费用是806元,税费是475元。
赵先生现场又联系了“携程”网的客服,对方表明赵先生取消的机票可以退,航空公司方面也要收必定的手续费,这个机票只能退税费。
赵先生以为,往复的机票是由两个产品组成的一个新产品,这个新的产品应该是由我和携程网签的协议,这事应该由携程网方面担任啊。对于客服人员的回复,赵先生仍是无法承受,坚持要退掉往复的全额机票。
过后记者把原因反映给了携程网的公关部,公关部发来短信说,两程的机票都为赵先生全额退款了,航空公司不予承当的退票丢失将由携程承当。也就是说赵先生可以拿到往复机票的全额退款了。
小编以为,尽管机票全额退款了,工作也处理了。但携程网这次的体现难免让人有些绝望,难道说廉价的机票就廉价对待吗?各位网友对这事有什么不同的观点吗?
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