西安SKP，于西安很多人来说还比较陌生，甚至都没有进去过。说实话，我也是去年夏天进去过一次。早上在头条上，看到了一篇，外地人写西安现在厕所变化的文章，所以就走进了南门外的西安SKP购物商场。
走进西安SKP，你会发现商场里的人气感觉并不是太旺，仔细一看，主要原因就是这家商场的定位比较高端，里面卖的商品基本上都是奢侈品级别，普通消费者恐怕承受不起，随便买一件什么东西，差不多都要花掉几个月工资。
商场装修风格很奢华，引起了我的拍照兴趣，倒是对商品没有特别有兴趣。刚拍了几张照片后，走到了影院门口时，有个男保安走到了我身边告诉我，商场是不能随便拍照的，让我立刻停止拍照。
我就去找厕所，准备看看这里的卫生间，到底是个什么状况，会成为网红打卡地。
进去看了一下，不过如此，没有啥特殊的，就是干净点而已。我就问了一下保洁员，这里还有其他卫生间吗？她说我刚刚进去的是员工卫生间，比较小，她非常热情的带我去客卫，说是那个卫生间较大。我进去一看，跟其他商场一样，完全没有视频里说的有啥特别之处，我就没有拍照片。
正在这时，卫生间门口站着两个男保安，第三次又对我说，不能拍照片。
我的兴致就这样被两个保安打乱，落荒而逃，匆匆离开了商场。离开商场前，我告诉保安，你们商场为何没有人气，你们就是这样对待顾客？
这厕所让我太尴尬，更让我无语！
回来后，我再网上查了一下，才知道几年前，北京的SKP，曾发生过一件事。
就是这个只卖高奢品牌的大商场，竟然把外卖小哥拒之门外。
之前，北京高端商场SKP禁止外卖人员进入的消息上了微博热搜，他们封杀外卖非常彻底，不仅仅是送餐不行，穿了美团、饿了么的衣服进去都不行。
我是刚刚从广西旅游了半个月才回到西安家里。我清楚的记得，我们在南宁的三街两巷游玩时，当时我和同伴，因为都对古街古巷特别感兴趣，时间又有限，我俩早上六点起床，骑着自行车，来到了三街两巷。那里不是封闭的，加之天黑，我俩没有看到自行车不能进去的牌子。
当我俩骑着自行车，在一座很有味道的旧宅前拍照时，有个男保安，问我俩，你们干啥呢？，我就告诉他，我们是外地的，来南宁旅游，时间有限，我们来看看旧居，拍个照片，回去好给朋友们，介绍一下。
他听完以后对我们说，你俩一起骑着自行车，我给你俩拍个合影吧。你们拍完照片，就离开这里吧，马上就会有顾客进来了，你们骑车子转，这样不安全，我俩听后，告诉他，拍完和影照片后，我们这就离开。走时我俩一直跟他说，“谢谢你，谢谢你”。
同样都是服务行业，保安也是有很大的区别。南方人头脑灵活，态度好，又热情，我们没有不听劝的理由。不像北方人思想僵硬又顽固，说话生冷硬，态度差，把顾客当成间谍，满商场跟踪。我在商场里转悠，并没有违纪违法，商场也没有明示不能拍照的标识。
如果我是一个较真的人，我完全有理由选择报警处理。
这是我家附近（曲江新区北边）街边的三个公共厕所，每个厕所的外观和内部都是不一样的，但卫生都是很干净，不比西安SKP商场的差。这些厕所的墙上挂着保洁员的职责和规定。我拍照片时，保洁员以为我是检查工作的，急忙说，卫生纸还没有来得及换好。
我们真要感谢这些辛苦工作的保洁员，是她们让西安有了好口碑，环境也有了很大提升。西安能够成为“网红城市”，就源于当年以王永康为首的领导班子，积极改革内政和城市行销。
2016年，王永康来到西安的第一件事，是在西安“捡烟头”。当时很多人说，新来的书记喜欢作秀，净做这些唧唧么么的小事。谁知王永康却顺势推行“烟头革命 ”、“厕所革命”、“车让人革命”，为后续西安 做城市行销埋下了伏笔。现在回头看，有力促进了大西安的奔跑速度。
西安的SKP对待顾客的态度和做法，真值得好好反思一下。现在人们之所以到实体店购物，就是要体验实体店的服务和购物环境，否则的话，人们完全可以在网上买到价格便宜又实惠的物品，且不会受到被监视，被歧视的对待。
就算西安的SKP消费者属高消费者，但目前高收入人群毕竟还是少数。何况三年多的疫情，把整个经济发展速度降低很多，人们已经不再是大手花钱，买买买的时代。
再说一个北京来的购物商场，不接地气，给人一种高高在上的感觉，把消费者分成等级接待，就算你把商场装修成世外桃源一样的仙境，消费者也只会是避而远之。
2023.3.5号于西安
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