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1、上线不足两年，滴滴月付“离场”，信用付产品将迎大考？
金融行业的持续严监管下，“有流量，做金融”不再是一门好生意。4月7日，北京商报记者注意到，出行平台滴滴旗下滴滴月付日前发布公告，正式宣告了平台月付功能下线。这一基于滴滴打车业务而生的信用付产品，上线不足两年便匆忙退场。
叠加“断开支付工具与其他金融产品的不当链接”等新规影响，滴滴月付功能的下线也引得业内猜测纷纷。依托自身集团化的特色生态圈体系，这类“先消费、后付款”的信用付产品在过去几年间被竞相追逐，不少互联网平台都上线了这一业务。滴滴下线信用付传递了哪些信号？其他平台的相关产品又是否会受到影响？
滴滴月付功能下线
滴滴月付功能宣布下线。根据滴滴月付团队发布的公告，为了优化服务质量，滴滴月付功能在2022年3月31日24点下线，4月8日将是最后一个双方约定的还款日。有应还账款的用户，需在4月8日24点前及时还款。
北京商报记者了解到，滴滴月付于2020年12月开启灰度测试，面向滴滴乘车用户逐步开放使用，也是滴滴旗下首款先享后付的信用支付产品。用户开通滴滴月付后，可享受当月不花钱、次月还款服务，但无法进行分期，其支付场景覆盖滴滴专车、快车、优享、拼车等多类出行服务。
获得滴滴月付开通资格的用户，在乘车付款时可勾选“滴滴月付”进行支付。从市场反馈来看，对于获得开通资格的用户，滴滴平台支付页面也会以“开通立减x元”“选择月付赠送优惠券”等话术进行提示，吸引用户参与。
月付功能上线之时，滴滴已经手握多张金融牌照。补上信用付这一业务板块，也被市场认为是其打造自身生态闭环的重要一步。此后，滴滴金融业务几经调整，在2021年9月成为了杭银消费金融的二股东。
4月7日，北京商报记者在滴滴App“金融服务”板块中注意到，当前滴滴金融服务主要包括借钱、理财、支付、保险、联名信用卡等板块，其中借钱业务主要是滴滴自营贷款产品“滴水贷”。在月付团队发布的公告中，也提到“欢迎有信用消费金融使用需求的用户，申领平台合作方信用卡体验相关服务”。
在北京商报记者个人账户中，未能找到月付功能入口。以“滴滴月付”为关键词询问客服，则会回应称滴滴月付功能正在逐步开放中。滴滴月付下线背后是何考量？是永久下线还是暂时性调整？滴滴金融相关业务又是否有计划进行其他调整？记者也向滴滴方面进行了采访，但截至发稿，未收到对方回应。
易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，信用支付产品一度成为头部互联网平台的“标配”，旨在巩固自身的消费金融业务，并通过支付形式进一步强化自身用户黏性。但在监管的重磅出击下，信用支付类产品遭遇合规冲击。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林补充道，对于滴滴来说，出行业务是主业，月付等金融业务为从属产品，机构进行业务调整也是正常情况。
信用付产品定位待确认
上线不足两年，滴滴月付匆匆“离场”，也被指与几项监管新规密切相关。2022年1月，发改委等部委颁布了《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》，要求“断开支付工具与其他金融产品的不当链接”。同时，在2021年1月发布的《金融产品网络营销管理办法(征求意见稿)》（以下简称《办法》）中，也明确提到“不得在支付页面中将贷款、资产管理产品等金融产品作为支付选项”。
而正如苏筱芮所言，在布局了金融业务的互联网平台中，信用支付产品几乎成为了标配。依托自身集团化的特色生态圈体系，这类“先消费、后付款”的全新支付方式迅猛发展，除了蚂蚁花呗、京东白条外，腾讯通过微信支付试水“分付”，字节跳动依托抖音上线“抖分期”，苏宁等也都针对自身业务进行了布局。
自2021年以来，头部互联网平台的金融业务面临集中整改，蚂蚁借呗、花呗先后确定启动品牌隔离工作，对不同金融机构提供的消费信贷服务予以分离。滴滴月付下线是否会成为互联网平台信用付业务整改的第一枚“多米诺骨牌”，也引得市场猜测纷纷。
对于这一情况，4月7日，北京商报记者也向蚂蚁、腾讯、京东、苏宁、字节跳动等多家机构进行了了解。但截至发稿，未收到对方回应。
有知情人士向北京商报记者透露，监管此前针对14家机构提出了细化的整改措施，当前仍在业务整改阶段，信用付产品的相关业务仍正常提供服务，并未收到下线通知。
同时，针对《办法》中提出的“不得在支付页面中将贷款、资产管理产品等金融产品作为支付选项”这一要求，北京商报记者也与多位金融从业人士进行了交流。有从业人士指出，这一要求一定程度上反映的也是“断直连”，即“断开支付工具与其他金融产品的不当链接”，《办法》当前尚未完全落地，关于信用付产品的具体定位，还需要等待监管方进一步确认。
苏筱芮认为，各互联网平台的支付选项中，多包括旗下信用付产品。滴滴月付下线后，不排除后续其他平台有所跟进，针对存有合规瑕疵的产品进行下线整改。
“信用付属于消费领域一个正常的拓展业务，其涉及的是账期问题。虽然类似于信用卡，但其并不具备消费金融的属性，属于消费账期延后的附加产品。如果强化信用付产品监管，一方面可能要用‘牌照制’，来拓宽产品支付范围；另一方面可能需要让底层资产更加透明，充分说明账期延后的资金来源。”盘和林如是说道。
“金融的归金融”
在多位金融从业人士看来，滴滴下线月付功能可能更多出于自身业务规划考虑，但这一情况背后也反映出，过往被认定为“现金奶牛”的金融业务，除了要持牌经营外，在严监管下面临更多考验，也对企业提出了更高的要求。
14家涉及金融业务的互联网平台企业，在2021年4月开始逐项整改。3月2日，央行党委书记、银保监会主席郭树清在国新办举行的发布会上表示，在针对14家互联网平台的整改中，金融管理部门先后提出上千个问题，大部分已得到积极响应，一半左右已经落地。总体整改进展情况较为顺利。
郭树清表示，这类平台开展的金融业务，具备一定创新性，当前正在被逐步纳入监管。整改过程中，也会涉及企业、管理部门对这些产品的认定或鉴定等问题，涉及到数据、个人信息、个人隐私保护等问题，但总体上有充分的信心把整改做好。
“支付业务回归本源”的大框架下，相关机构涉及的业务还需要进一步厘清，但整改严监管方向不会发生改变。盘和林指出，互联网平台的金融业务主要还是让底层资产更加透明，要降低杠杆率。同时，按照监管要求做好品牌隔离，对助贷、自营贷要加以区分，从事消费金融要申请必要的资质。
苏筱芮则强调，互联网平台的金融业务未来方向主要是守正创新、有序发展，大型互联网公司旗下金融业务众多且符合指定条件的，将按照央行规定设立金控公司，“金融的归金融，科技的归科技”，业务的拆分与“擦边球”产品的整顿，将使得互联网平台的方向更为明晰。
“后续，预计各平台将按照监管规定调整旗下业务，依托自身的科技创新能力、庞大的用户规模及集团存在的生态、场景等优势，继续发挥为实体经济服务的优良作用。”苏筱芮补充道。
北京商报记者 岳品瑜 廖蒙
2、滴滴金融客服电话：滴滴金融还款失败是什么意思(滴滴金融无法还款)
日前，华先生向《炣燃科技》表达了自己的苦恼。因为临时需要资金周转，9月30日，他通过滴滴金融借了11万多元。
华老师按照选项的要求，查了6期，做完了。10月13日，华先生资金提现，决定提前还款。
虽然滴滴金融明确宣称可以随时还款，并且按日计算利息，但是已经借款的华先生根本无法自由提前还款。
原来，借钱的时候，华先生一次性借了11万，这笔钱也一次性打入了他的银行卡，但是到了还款的时候，问题就来了。
滴滴金融的页面显示，滴滴金融目前支持10家银行，包括四大国有银行，都有额度，最少的是光大银行，每800元每天5万元的额度。其他银行的限额基本都是每笔1万到5万，每天5万。
问题是，在滴滴金融的还款设置中，用户不能自由调整还款数字，也就是说，如果要还款，只有两种选择：要么一次性还完，要么只按月还。
但如果你的贷款超过5万元，你就永远无法一次性或提前还款，因为银行的还款限额是每笔贷款不能超过5万元。也意味着一旦借了钱，用户只能支付利息，一月偿还。
华老师说，这不是他第一次在滴滴金融遇到这种情况。
在此之前，华先生在滴滴金融借款时就遇到过这样的问题。当时他和滴滴金融交涉后，客服表示可以提供一个二类账户，让他把钱转到客服提供的账户里，再把钱从二类账户转到还款账户。
但华先生认为没有保障，风险太大。拒绝后，华先生只能按日利率逐日还款。
华老师说，当时客服表示很遗憾，并表示会向公司反映情况进行改进。
之后华老师就记住了。但是，我因为着急，把这笔贷款给忘了。
在这次还款过程中，华先生再次与滴滴金融交涉，滴滴客服给出的建议与之前一模一样。为了提前还贷，华先生最终在滴滴金融客服的指引下将钱转到了一个名为银行的账户，然后通过银行提前还贷。
这个道理，华老师不懂。他尝试后发现，包括支付宝在内的很多网贷平台都可以自由输入还款金额，完成提前还款。"这么简单的设置，为什么平台没有改进？"
其实像华先生这样的用户不在少数。
今年9月7日，一位滴滴金融用户通过黑猫投诉称无法偿还部分贷款，还款金额超过5万元。要求滴滴金融改善服务，恢复账户。
滴滴客服回复：很抱歉给你带来不好的感受，但是你的问题滴滴已经明白了。目前，肖骁已将你的问题发回专员核实。请耐心等待。
9月15日，另一位用户也投诉滴滴金融故意设置银行的还款限额，导致无法还款，每天强制收取利息。
意思是：我向滴滴借了87200元，因为利息太高想提前还，但是现在滴滴故意设了5万元的限额，让我无法提前还，每个月多付了600元附近的利息。
关于这个投诉，滴滴出行的客服依然是：您好，很抱歉给您带来的麻烦，滴滴已经为您提交给专员了，也请注意保持通话畅通。
现在资金到位，但是不能提前正常还款，提示银行卡限额，滴滴提供了银行卡最高限额5W，但是联系银行后说银行卡本身没有限额。
该用户怀疑滴滴贷款通过技术手段故意限制用户正常还款，强行收取客户利息。现在他要求滴滴马上帮忙解决，让我提前正常还款，避免造成更大的损失。
华老师也认为，有限还款是滴滴金融故意为之：“如果你pos
他说他给滴滴金融客服打电话的时候，敷衍的说会有专员给我的反馈电话，没有说具体回复时间。他只能等很久，每天都在收利息。如果他有钱，他也无法偿还。
003010注意到，此后仅黑猫投诉平台就收到60起关于滴滴金融限贷的投诉，每个月都有几起相关投诉登记。几乎每次滴滴客服都回复：不好意思，会安排人处理。
2019年9月27日，一用户投诉称，因向滴滴金融借款164083元，无法提前还款。截至9月27日，我使用滴滴出行余额164 * * * 34元。借款合同约定可以提前还款或提前结清，但“滴滴金融”app实际操作失败，因为提前结清的金额不能修改，只能一次性结清，并且
滴滴金融在其诉状中愤怒地表示：我怎么可以提前还贷？明显涉嫌欺骗消费者，从技术上阻止我提前结清贷款。
虽然这个投诉结果显示已经处理，但是这个用户给出的满意度只有两星。
用户投诉：到现在滴滴金融还是没有给我任何主动回复。今天已经两次拨打400 608 0966催促，服务效率极低。
公开资料显示，滴滴贷款是一款针对在滴滴出行平台注册的司机和乘客的纯信用、小额现金分期产品。用户可申请最高30万元的贷款额度，资金主要来源于新网银行、富民银行等金融机构。
如果上述数据准确，那么在过去的2019年和即将到来的2020年，滴滴金融的贷款额还会进一步增加。
另一个现状是，虽然贷款额可能会大幅增加，但限贷的恶评依然挥之不去。
相关问答：滴滴贷款怎么提前还？
其实要想提前还款是需要先和这款软件的客服进行沟通的，在沟通过后客服才会给自己一个合同来进行提前还款。另外要注意的是，如果是要提前进行还款的话还是需要用滴滴制定的银行卡来进行还款的。所以说要想在上面提前还款的话是要联系客服的，只有联系客服之后才可以提前进行还款。
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