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• 1、12378银监局介入信用卡协商还款
• 2、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗？需要准备什么材料？

1、12378银监局介入信用卡协商还款

信用卡还款如果还不上了，有些用户就会想着和银行进行协商，但是这个过程中难度还是比较大的。有用户咨询希财君，说银监局介入信用卡协商还款有用么？那么下面就来简单地给大家说一下这个问题。

银监局介入信用卡协商还款有用么？

还是很有用的。据很多持卡人用户反映，在投诉到银监局以后，基本上隔天就会收到银行工作人员打来的电话，和用户沟通协商还款的事宜。但同时注意，这个成功率并不是百分百，有些用户在投诉以后，银监局会回复让用户自行与银行进行沟通，银监局本身不参与到协商当中去。

因此建议用户在投诉的时候，一定要准备充分。首先就是材料方面，要是能说明银行不合理的地方；其次就是诉求要合理，比如正常可以减免部分，但有些用户要求费用全部减免只还本金，那么难度是很大的，即便是银监局干预了，银行也基本上不会答应。

用户需要记住一点，那就是银监局主要是协调申请人与银行双方，起到督促作用，并不会直接决定结果。在这个协商过程中要有耐心。

2、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗？需要准备什么材料？

很多人都想申请银行的个性化分期政策，在无力偿还欠款的情况下，为了那最长60期停息分期，可谓是三顾茅庐，反复沟通。但是银行的审核门槛太高，很多人摸不到门路，转而听说打12378，银监局可以介入协商问题，这是真的吗?

本文将为您详细解答3个信用卡逾期问题：

1、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?

2、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料?

3、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么?

一、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗

如果你跟银行协商还款，银行好端端态度强硬不肯协商，或者明明你提供了需要的证明，却依旧不肯协商，那你可以打12378这个号码，通过银监局解决问题。但并不是打了就能成功的，要看你的情况。

1、你不符合资格的话，打电话也没用。银行拥有对停息分期的解释权，也有相应的协商门槛。你如果住着豪宅，并非经济困难，或者因为打牌赌博还不上信用卡，谁来了都协商不下。

停息挂账这样的分期计划，一定是给特殊困难用户的。若你递交了失业证、疾病住院或者天灾人祸的证明，确认无力还款，银行还是不肯协商，打银监局的电话很有效。

2、如果银行收了你的违约金，但是根本没提醒你，没起到相应的义务，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入协商。

3、若是银行在催收的过程中，有违规的暴力催收行为，那你可以保留证据，反将银行一军。将相关证据反馈给银监局后，有利于协商。

二、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料

如果你符合相关条件，有跟银监局投诉的把握，那就可以准备材料了。除了银行不同意协商的投诉证据，你还要把自己的材料准备好。

1、困难证明。你是因为什么原因不能还款，是失业还是重病?是家庭变故还是受疫情破产?带着相应的材料证明，以及到当地社区开出的困难证明，准备提交。

2、收入证明。这里不仅仅指你的工资条，为了跟银监局确认你是真的困难，你最好将自己的月收入、年收入，以及银行开支流水也附上。

3、还款证明。为了表示你不是恶意逾期，有主动还钱，展现自己的还钱意愿，你要将你主动还钱的证明准备好，一并附上。

既然前提条件有了，需要准备的材料有了，打12378投诉还需要牢记一些事项。

三、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么

其实你打12378电话的时候，人家并不会多问你什么。作为银监局的电话，是监管银行不合理违规行为的。你打通之后，直接转人工服务，告诉客服你遇到了什么问题。

你要注意的，就是将这个问题讲清楚，比如你投诉的对象，是哪一家银行，有什么不合理的行为。而你要协商还款，明明已经达到了协商的要求，却遭到银行的无视。

你将自己的来意，和你的实际情况都和客服说清楚，那边是会做好登记的。待客服记录上报以后，你在3-7个工作日会收到反馈，银行可能会主动联系你，跟你协商分期。不过碰到业务繁忙期，处理会慢一点。

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