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- 1、存单变保单,“存单变保单”是什么意思
- 2、去银行存钱 当心“存单变保单”
1、存单变保单,“存单变保单”是什么意思
存单变保单,是最让消费者愤懑的事情之一,尤其是老年消费者。什么是“存单变保单”?就是本来想去银行存钱,结果被银行工作人员忽悠,购买了保险理财产品。
误买的保单,最大的麻烦是流动性,一般投资期限有三到五年,未到期不能取出。本来消费者买的是存款,结果买的是保单,等急用钱的时候发现不能取出,所以就会出现“存单变保单”的纠纷。
为了整治这种现象,2017年保监会曾印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《办法》规定,保险兼业代理机构开展保险销售业务时,在某些场景下,需要做好录音和录像。电话销售业务需要全程录音,销售超过一年的人身保险,需要录音录像。
这里说的保险兼业代理机构,主要就是指银行渠道。《办法》执行后,银行销售期限一年以上的保险,都要执行双录。至此,银行渠道保险销售误导行为有所减少,“存单变保单”纠纷也变少了。
不过“存单变保单”的套路并没有完全消失。2018年,有14家银行因为银保销售误导吃了银保监会的罚单,这说明“存单变保单”现象还是存在的。
银保销售的套路防不胜防。有的银行利用客户对存款的信任,宣传理财保险时,运用“存入”等字眼,使消费者误以为是存款。
有的银行在宣传理财险时强调高预期收益,比如年化预期收益5.5%等,让消费者误以为银行承诺保本保息。实际上,根据保监会规定,理财保险的保证预期收益最高不得超过3%,所以凡是高预期收益的保险理财,肯定是有一定猫腻的,最终不一定能拿得到。
还需要注意的是,大部分银行推销的保险理财,保险期限是很长的,一般五年十年,甚至二十年都有,但是银行销售会把保险包装成理财产品,说什么三年可取或者五年可取,让消费者以为三五年产品就到期了,实际上并不是如此,而是当时的保险现金价值已经超过本金,可以兑付本息,退保还是有一定损失的。
最后,有银行销售介绍保险理财时,会引导客户通过手机银行方式完成购买,规避“双录”,这一点消费者也要留意。到银行存钱或者买理财,最好直接到柜台办理业务,走正规渠道。
好了,关于存单变保险就说到这里,希望对大家有所帮助。温馨提示,理财有风险,投资需谨慎。
2、去银行存钱 当心“存单变保单”
一、混淆产品类型。以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品,或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等,没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。
二、夸大产品收益。对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果进行虚假、夸大宣传,或对保险产品的不确定利益承诺保证收益等,没有如实向保险消费者说明人身保险新型产品等保单利益的不确定性。
三、隐瞒产品情况。没有如实向保险消费者说明与保险合同相关的重要信息,比如隐瞒保险产品的除外责任,提前退保可能产生的损失,费用扣除情况,犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。
银保监会表示,针对银保产品销售误导行为,监管部门将依法采取监管措施,保护消费者合法权益。同时,消费者在购买银保产品时,也要注意防范销售误导风险:
首先要确认销售资质。根据相关规定,商业银行销售人员应遵循相关监管要求并具有代销业务相应资格,销售人员相关信息及其销售资格应当在专区内进行公示,除本行工作人员外,禁止其他人员在营业场所开展营销活动。建议消费者根据专区内公示信息,判断销售人员是否为银行工作人员及其是否具备代销保险业务相应资格。
其次要了解产品信息。根据相关规定,商业银行应当向客户提供并提示其阅读相关销售文件,以请客户抄写风险提示等方式充分揭示代销产品的风险,销售文件应当由客户逐一签字确认。
此外,消费者还应积极配合“双录”。目前,除电话销售业务和互联网保险业务之外,商业银行销售保险期间超过一年的人身保险产品,应在取得消费者同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式予以记录。
据悉,根据相关规定,商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的,应在保险合同中约定15个自然日的犹豫期,犹豫期自投保人收到保险单并书面签收之日起计算。投保人在犹豫期内可以无条件解除保险合同,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,退还全部保费。
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