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1、商务局是做什么的，商业局是什么单位
商务局是政府的一个部门，主要负责全县的招商引资、内外贸易、商贸流通等。商务局是政府机构改革后整合而成的部门。一般包括原来的招商局、商业局、外贸局等。
商务局主要职能
（一）贯彻落实国家、省、市有关投资促进、国际国内经济合作、对外开放、招商引资、内外贸易和口岸建设的发展战略、方针、政策；制定并组织实施商务领域的规章、制度、标准和发展规划。
（二）负责商务系统涉及世贸组织相关事务的研究、指导和服务工作；组织协调反倾销、反补贴、保障措施及其他与进出口公平贸易相关的工作；组织产业损害调查，受理并调查处理招商引资、内外贸易、市场流通和饮食服务等商务投诉。
（三）深化流通体制改革，研究制定规范市场体系及流通秩序的政策，促进内外贸结合，建立健全统一、开放、竞争、有序的市场体系；监测分析市场运行和商品供求状况。组织实施重要消费品市场流通管理；研究提出市场供求应急预案，组织培育现代物流方式，推进流通产业结构调整，促进城乡市场共同发展。
（四）调查研究流通和饮食服务行业重大问题并提出政策性建议；负责流通领域食品安全体系建设和畜禽屠宰监管，对食盐、酒类、成品油等重要商品的流通和饮食服务行业进行管理；负责拍卖、典当、实物租赁、旧货流通等特殊行业流通活动的规划、监督和管理。
（五）执行国家、省、市制定的进出口商品管理办法、进出口商品目录和进出口商品配额招标政策；贯彻执行国家机电产品进出口战略、方针和政策；统筹管理商品进出口和技术贸易工，负责进出口配额计划的编报和组织实施及配额、许可证管理。
（六）负责监督外来投资企业执行有关法律法规、规章及合同、章程的情况；指导并管理招商引资、投资促进及外商投资企业的备案报批和进出口工作，加强与境外、省外、市外的经济技术合作与交流；综合协调和指导省级、市级经济技术开发区的有关具体工作；负责省外、境外常驻商务代表机构的设立和管理；负责出国商务考察团组的报批。
（七）负责对外经济合作工作；指导和监督对外承包工程、劳务合作、设计咨询等业务的管理；负责对外经济合作企业的经营资格认定和管理工作，审核或核准市内企业对外投资项目并实施监督管理；管理国际、国内政府机构或组织对我市的无偿援助项目及赔款工作。
（八）制定并实施对外开放、招商引资政策；指导和管理招商引资、投资促进及投资企业的审批、备案工作；负责重大招商引资活动和各类商务展会的组织、实施工作；归口管理各类涉外商务交易会、展览展销会、投资贸易洽谈会等活动；制定并实施举办上述活动的管理办法。
（九）负责市级商务新闻发布会、信息收集、对外宣传和提供信息咨询服务：指导并组织实施投资促进、招商引资、对外合作和流通领域的信息网络、电子商务建设。
（十）负责拟定和组织实施口岸发展规划，管理口岸工作。
（十一）指导县（市、区）商务（招商引资）工作。
2、市商务局主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线
来源：泰安日报-最泰安
7月21日上午，市商务局党组书记、局长王志翔一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务便民热线，就市民关心的快递进农村、二手车过户、充值卡退费等方面问题进行一一解答。
打造“三体”融合模式 推进电商物流进农村
如何打通电商快递进村“最后一公里”，一直是广大农村电商消费群体关注的问题。热线接听现场，有市民咨询：“我是肥城这边的一名村民，听街坊邻居都说网上的东西便宜，我也想尝试网购，就是不知道这个网购的商品能到送到我们村吗？”
王志翔回答，在电商快递进农村方面，市商务局近年来做了大量工作，主要是遵循“政府推动、企业主体、市场运作”的原则，探索打造“快递+商超+电商公共服务中心”“三体”融合模式，配送广度不断扩大，服务力度显著增强，有效解决了电商快递进村“最后一公里”问题，为提升农村消费水平、助力乡村振兴战略实施发挥了积极作用。
针对全市快递物流行业竞争激烈、重复布局、力量分散以及利润空间小等问题，我市积极发挥政府“有形之手”作用，鼓励引导各快递公司打破条状运营模式，大力发展“快快合作”（快递企业与快递企业），逐级建立县级快递集散中心、镇级集中配送站及村级服务点，初步形成了较为完善的县乡村三级集中配送体系，节约了运输资源，降低了运营成本。
针对镇村快递站点单纯快递服务收入少、存活难等状况，我市积极引导镇级配送站引入商超经营，同时选择农村商超门店建立村级快递服务点，以快递取件人流带动商超销售额，取得了“互利共赢”、“抱团发展”的显著效果。同时，在推进快递与商超（或商超与快递）合作基础上，我市又植入电子商务公共服务中心，引入电子商务服务功能，对站点、代办点人员持续做好电商、快递知识培训，在做好快件收发的同时，为村民提供农产品上行和所需商品代买服务，将公益性和商业性深度融合，较好解决了公共服务中心投入大、收益低、运行差、存活难等问题，更好地发挥了电子商务公共服务中心在收发快递、代买代卖、网上代办缴费、电商培训、电商咨询等方面的作用。
推进“泰安老街”升级改造 优化街区环境
热线接听现场，有市民咨询：我市家住老街附近的市民，想问下“泰安老街升级改造”项目，这个事情进展得怎么样了？
市商务局相关负责人员回答，今年，我市泰安老街成功申报第二批省级步行街提升改造试点，目前已经累计投入1000余万元，增加了美陈和亮化，二十四节气的美陈让泰安市民在游览景区打卡拍照的同时接触到了中国传统民俗文化；在街区动线上增加了亮化的动物美陈，使得游客朋友在逛街时增加了乐趣，也提升了整个街区的动线；在二楼增加了灯影秀，在二楼三楼增加天幕、灯笼，让老街的古色古香更加有韵味，给老街的文化增添了一抹亮丽的色彩。通过升级改造，街区焕然一新，商家入驻率提升到90%以上，1-6月份客流量达到820万人次，同比增长25%，营业额近3.5亿元，同比增长22%。
下一步，市商务局将加强同城管、交通等部门协作，加大省商务厅政策支持力度，进一步督导、帮助泰安老街做好提升改造，优化街区环境、提高商业质量，规划运营管理，为下一步申报国家级步行街试点积极创造条件。
完善单用途预付卡发卡备案体系 切实保障消费者权益
督办员就市民关注的充值卡如何退费问题进行了现场提问。市民反映，在2020年在岱岳区长城路国贸大厦一楼幸福园水果连锁店充值1500多元购物卡（没有卡，只有会员号13287621118），在2020年9月倒闭不干了,希望相关部门调查，协调退还卡内剩余的钱。
主持人在现场督办问题，提问“据了解该公司在泰安有多家分店，截至6月中旬仍有市民反映退费未果的问题，请问像此情况，市民应如何维权？”
市商务局相关负责人员回答，经我局调查了解，幸福园果业有限公司因经营不善，连锁门店关闭。该企业一直未在商务部门进行单用途商业预付卡发卡备案。前期幸福园也退还了部分消费者的充值卡余额，目前后续的退费事宜也一直在进行中。了解到这个事情后，我们第一时间与岱岳区商务局一起联系了幸福园果业负责人，通过积极沟通已经将剩余费用退还给该消费者。该企业负责人表示，后续将积极为有退卡需求的消费者办理退费手续，具体事宜可以与岱岳区商务局进行联系。
根据2012年商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法》，商务部门主要负责零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等行业中的企业发行的单用途商业预付卡的备案和管理工作，对于符合条件的发卡企业，应当到市级或县级商务主管部门办理备案手续，目前我市共有7家规模以上发卡企业在市级商务部门进行了单用途预付卡发卡备案。建议消费者在进行购卡时，询问该企业是否在商务主管部门进行了备案，并优先选择已经进行备案的企业，切实保障自己的消费权益。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 苏婷】
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