打12378投诉提前还房贷管用吗？关键是注意这两点

随着提前还房贷的人数越来越多，很多人去银行提出提前还贷申请时，被告知要排队几个月，那就意味着要多支付几个月房贷利息，一般人都是很难接受的，于是就产生了投诉想法。那么，打12378投诉提前还房贷管用吗？接下来我们一起分析看看。

一、打12378投诉提前还房贷管用吗？

打12378投诉提前还房贷管用。

因为12378是中国银保监会的投诉热线，而中国银保监会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，因此找贷款银行投诉不管用的，可以找其上级监管单位投诉。

中国银保监会的投诉处理监管部门在收到消费者投诉之日起7个工作日内，会将此投诉转送被投诉的银行并告知投诉人，同时对被投诉银行的投诉处理情况进行监督检查，如有违规，会责令限期整改。

但如果投诉人提供虚假信息、歪曲事实、诬告他人，那么打12378投诉无用，没有道理的投诉不管去哪里，都不会有人支持。

二、打12378投诉提前还房贷的注意事项

1、要有明确的投诉请求、事实和依据

比如投诉贷款银行未按合同约定办理提前还贷，要求银行立即办理并承担因拖延导致的房贷利息。

其中，投诉请求就是立即办理提前还贷并承担拖延导致的房贷利息，事实就是银行未按合同约定办理提前还贷，依据就是贷款合同约定内容。

2、注意拨打12378投诉的时间

中国银保监会接听投诉热线电话的服务时间是工作日9:00-17:00，并非24小时都有人服务。

若打12378打不通，那么还可以通过写信或者现场到访的方式进行投诉，信访咨询电话以及信访地址均可以通过中国银保监会官网查询。

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