2023年初，记者接到了江苏省连云港市消费者王先生的来电。他反映，自己去年6月在 “东方甄选”直播间里，看到主播董宇辉在推售一款“厄瓜多尔白虾”，商品重量为1500克，价格为139元，发货店铺为“浪海情旗舰店”，随后自己下单购买。可是收到货后，王先生发现虾有问题，他质疑董宇辉虚假宣传。
2023年2月7日，记者从江西南昌赶赴江苏连云港，见到了消费者王先生。王先生说，当时东方甄选直播间宣称，这是一款进口的海鲜产品，那么按规定，该产品的包装盒上就必须要有中英文标签。但他所收到的“厄瓜多尔白虾”，经过了二次包装，这张本应该有的标签，并没有附上。
《中华人民共和国进出口食品安全管理办法》第三十条指出：“进口食品的包装和标签、标识应当符合中国法律法规和食品安全国家标准；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。”“对于进口水产品，内外包装上应当有牢固、清晰、易辨的中英文或者中文和出口国家（地区）文字标识，标明以下内容：商品名和学名、规格、生产日期、批号、保质期限和保存条件、生产方式（海水捕捞、淡水捕捞、养殖）、生产地区（海洋捕捞海域、淡水捕捞国家或者地区、养殖产品所在国家或者地区）、涉及的所有生产加工企业（含捕捞船、加工船、运输船、独立冷库）名称、注册编号及地址（具体到州/省/市）、必须标注目的地为中华人民共和国。”
王先生向记者出示了当时收到货物的包装袋，他说上面没有详细标注出生产方式，也没有涉及的所有生产加工企业等信息。
主播称100%野生的“厄瓜多尔白虾”其实是养殖的？
记者注意到，“浪海情旗舰店”和多位网络带货主播都有合作，比如知名影视演员郝劭文等。这家店以“挂链接”的方式，由各大直播间推销产品，而他们负责发货和售后。
江西南昌的消费者凌女士也是直播电商的忠实粉丝，她习惯在各大主播的直播间穿梭挑选，下单购物。今年2月，她也在影视明星郝劭文的直播间内下单购买了“厄瓜多尔白虾”。记者注意这款虾重量也是1500克，价格也是129元，发货店铺同样为“浪海情旗舰店”。
凌女士说，主播宣称这款虾是从太平洋深海海域捕捞的，这让她很是心动。可白虾到货之后，她打开一看，产生了疑惑。
消费者 凌女士：前段时间我收到了之后，看到这些虾的个头都差不多大，我就觉得是不是养殖的虾呢？如果真的是像他说的，是鲜活捕捞的野生虾，应该不会有这么均匀的个头。我觉得这个价格要买到野生的虾，应该也很难。
对此，王先生也有相同的看法。
消费者 王先生：它这上面写了100%野生，就是野生海捕。我后面查资料发现，这东西在国内没有野生的，所以他就是拿养殖的冒充野生的。
记者注意到，“浪海情旗舰店”里这款名为“厄瓜多尔白虾”的水产品，产品的详情页面上用粗体大字标明：“自然海域”“鲜活捕捞”“活冻锁鲜”，这三大卖点很容易让人理解为，该产品是野生进口的。并且，东方甄选主播带货时的介绍，也号称其为“100%野生”。
而根据2020年8月海关总署发布的《关于进口厄瓜多尔冷冻南美白虾检验检疫要求的公告》（海关总署公告2020年第93号），其中明确：“冷冻南美白虾是指人工养殖、供人类食用的冷冻南美白虾及其制品，不包括活的南美白虾。”
为了验证自己的猜想，王先生在线下购入了“厄瓜多尔白虾”与线上购买的进行对比。王先生称，购买时线下商家提供了报关单，上面标明的厂址是桑塔集团，生产方式是养殖。
而且在线下购买的产品，包装盒为原封包装，底部的中英文标签上，产品名称为“冷冻南美白虾”，这个名称和海关总署第93号公告上指明的产品名一致。
王先生据此怀疑，东方甄选直播间所售卖的产品，之所以经过了二次包装，是为了不让消费者看到这张“中英文标签”。
消费者连续投诉半年无果 起诉后东方甄选上门求“和解”？
由于和东方甄选直播间的售后工作人员沟通半年仍无结果，无奈之下，在去年年底，消费者王先生选择起诉东方甄选直播间及其供应商——青岛浪海情经贸有限公司。而就在起诉后，东方甄选直播间的团队工作人员，主动找到王先生，表示希望协商处理此事。
消费者 王先生：东方甄选直播间的团队成员就是说，他们的CEO对这件事非常生气，因为我联系了他们有半年，但是他们到现在才发现这件事。而且他们后期发现，这个供应商有缺斤短两、分量不足的问题 ，还有大虾掺小虾的情况，然后他们就把“浪海情旗舰店”拉黑了。然后他们也承认，董宇辉确实是说的100%野生，但是他们也是被供应商给欺骗了。
东方甄选直播间 工作人员：在我们最近突然一下子被大家知道了，我们很多客服都是刚来的小伙伴 ，可能不太清楚这件事情的影响。其实您想要传达的理念就是，首先我们自己一定要了解产品，了解完之后实事求是地去宣传。我作为客服，首先会认识到这个问题的严重性，然后我会把这个问题反馈给我们客服这边的领导，会与我们选品部门的老师去沟通对接，然后去把事情准确地传达给消费者。
据了解，目前王先生与东方甄选方面仍未和解，北京市市场监管局已介入处置。
供应商全程隐身，注册地并无该公司？
从2022年6月14日在东方甄选直播间第一次下单开始，王先生陆续在该直播间下了5单“厄瓜多尔白虾”。由于供应量的问题，这5单白虾分别由青岛浪海情经贸有限公司以及烟台市派代电子商务有限公司发货，这两家均为东方甄选的产品供应商。
据王先生说，青岛浪海情经贸有限公司从未跟他有过联系。于是，记者又赶赴山东省青岛市进行核实。根据天眼查显示的公司注册所在地，记者找到了这家公司位于青岛市即墨区通济新经济区姜戈庄村城马路85号的地址，但是该公司似乎并不存在。
记者：这里有没有一家公司叫浪海情？
当地纸品加工厂工作人员：浪海情？没有。这里是做纸的，隔壁是做家具的。
而另一家供应商烟台市派代电子商务有限公司的工作人员表示，虚假宣传的情况，在电商直播中多有发生。
烟台市派代电子商务有限公司 工作人员：东方甄选一开始是找到浪海情供货，浪海情那边好像卖的货比较多，发不出去货，没有量了，然后亏钱了就停了。虚假宣传是他们的事情，有的供货商可能为了上他们的链接，会说一些夸大的话，甚至可能描述不是特别精准。然后直播间方面又不懂这个行业，可能看了供货方发的样品，看质检报告、资质也都有，简单了解一下产品的相关知识，就开播了。反正我发现了买大虾，十个得有九个半说是野生海捕。
多位青岛海鲜商户称：“厄瓜多尔白虾”无野生
为了进一步印证这款来自南美的“厄瓜多尔白虾”到底是什么底细，2023年2月9日，记者实地走访了山东省青岛市即墨区农副产品中心批发市场和北头湾农贸批发市场以及城阳区的城阳国际冷冻食品物流中心。多数商户表示，“厄瓜多尔白虾”就是养殖的。
青岛市即墨区农副产品中心批发市场 水产商户1：它是在海里圈起来养的，纯海水养的。
青岛市即墨区农副产品中心批发市场 水产商户2：都是养殖的。
青岛市即墨区北头湾农贸批发市场 水产商户1：不是野生的，这个品种没有野生的。
青岛市即墨区北头湾农贸批发市场 水产商户2：这个虾好吃，现在都吃这个虾，基本上都是养殖的。
青岛市城阳国际冷冻食品物流中心 水产商户1：这不是野生的，这是养殖的。
青岛市城阳国际冷冻食品物流中心 水产商户2：厄瓜多尔虾是养殖的，这个品种它就没有野生的，没有海捕的。
在记者采访过程中，几乎当地所有水产商户都表示，这款“厄瓜多尔白虾”在中国境内只有“养殖”的，没有“野生”的。这样的调查结果，显然和东方甄选以及多位明星直播间内所宣称的“野生海捕”明显不符。对此，律师肖杰表示，这些网络主播可能涉嫌虚假宣传。
律师 肖杰：对于海产品的养殖或捕捞方法等，这种宣传会给消费者带来极大的误导。毕竟消费者想买深海捕捞的，但实际它是人工养殖的，这就涉及虚假宣传。无论是直播间还是厂家，在制作外包装和宣传的过程中都应该实事求是，不得去夸大或者是误导消费者，甚至是打擦边球。
点评：直播带货既要“甄选”更要“真选”
作为网络带货的头部主播，将一款明明是养殖产的进口虾宣称为100%野生海捕虾，选品是如何选的？功课是如何做的？是一开始就蒙在鼓里不知情，还是揣着明白装糊涂，故意为之呢？直播带货，可不仅仅是只负责吆喝这么简单。消费者要的不仅仅是“甄选”，更要“真选”。
来源 | 都市现场
责编 | 李各力
编辑：李各力
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