春节假期后，受人手短缺影响，多家快递企业出现快件积压和派送延迟现象。

一些快递企业承诺将尽快采取措施，清理全部积压快件。不过春节过去快一个月了，部分地区的快递派送服务似乎仍未恢复正常。

从2月1日至2月20日，上海市民通过12345投诉逾17000例，反映问题包括快件迟迟未派送、快件破损或丢失纠纷不能解决等等。

据有关新闻报道，上海一女子2月9日托家人从老家辽宁，通过快递公司寄了一份重要物品到上海， 2月20日依然没有送到。该女子便打电话到快递公司进行询问。但是快递公司对于延误的解释是“运力不足”，女子要求快递公司提供网点地址以便于她自取，但是却被被快递一口回绝。一来二去，客服索性扔了一句“那你投诉去吧”，便挂了电话。