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1、WiFi问题:黑猫和12315不是唯一维权通道,这个平台或更具公信力
最近,后台及粉丝群都有不少用户反馈出自己的权益受损经过及维权经历,也有不少粉丝在询问该通过什么渠道来进行有效反馈、投诉,来保障或挽回自己的合法权益。那么,今天我们就来集中讨论分享一下,自己的手机因硬件缺陷导致意外故障后,在手机厂家售后无法解决或拒绝提供售后服务的前提下,该如何合理合法地维护自身权益。
因为涉及品牌方名誉权及其他利益因素,我们在作品中就不再提及具体厂家具体品牌,仅以11系列手机为统称。假设这个品牌的11系列手机涉及无法正常连接WiFi、正常通话状态下扬声器无声、无故黑屏死机等故障情况,且故障已经严重影响用户体验,被用户大规模投诉。那么,即便没有经过厂商或第三方机构检测,我们也能初步怀疑这款机型存在质量缺陷。
首先,本着谁生产谁负责的原则,我们在遭遇设备故障的第一时间,最直接的渠道就是厂家售后。如果遭到问题推诿,同一故障多次维修无果,甚至遭遇拒绝接待拒绝服务,可以联系当地工商部门,比如拨打12315电话或登录属地消费者权益保护网站进行登记投诉。
当然,某些公司已经对换新和退款服务声明单方面违约,并声称总部有相关政策支撑,对消费者向12315的投诉不抗拒,表现出一种无所畏惧的态度来应对消费者。那么,我们还是要摆正态度,至少我们是奔着解决问题来的,至于说新换主板仅质保三个月、因手机其他部件损坏拒绝质保内免费维修主板、手机外壳因热熔导致意外开裂拒绝服务等无理要求,该投诉的就投诉。
再一个,大家也可以搜索一下国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心的网站,这个平台主要针对消费者提供的可能存在产品缺陷的报告,集中对所诉产品进行检测评估,并直接对接厂家,要求生产企业确认,最终实现缺陷产品召回或提出其他解决方案。其中,该平台对产品缺陷的定义是指由于设计、制造、标识等原因导致的同一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形。打开该网站,直接输入产品相关信息和缺陷问题描述即可报告产品缺陷,然后静待处理结果就好了。
另外,还有诸如黑猫投诉在内的很多渠道可供大家选择,希望大家可以理性对待,在投诉反馈过程中多一些理智和思考,准备好发票、收据、电子订单截图等消费凭据和相关故障的截屏、录屏信息,以及与售后客诉的截图、录音等证据材料,走好每一步维权之路。
2、金融消费权益保护投诉咨询电话(金融消费投诉能打12378吗)
银行账户贷款和服务有很多投诉。
从投诉内容来看,2018年,银行账户、贷款、网络服务类投诉位居前三。其中,银行账户类投诉占比最高,占银行业投诉的36.7%,主要集中在信用卡和储蓄卡业务,约占此类投诉的90%。包括卡的激活、营销、用卡、利息和费用定价、售卡和销户等。其中,投诉卡绑定其他业务、提前未充分告知用卡收费及标准、卡内资金被盗、信用卡逾期被恶意催收等情况较为常见。
贷款投诉比例也比较高,达到35.9%。投诉主要涉及抵押贷款业务。投诉内容最突出的是按揭贷款期限纠纷,占按揭投诉总量的57.6%,且多发生在2018年上半年。此外,贷款投诉的主要内容还包括:贷款利率由银行单方面上调,已抵押的房产证的取得问题,抵押律师的见证费等费用纠纷。
此外,理财产品收益未按时到账、消费者存款变结构性理财产品、银行涉嫌未明确告知银保产品属性、银保产品退保收益损失纠纷等中间业务投诉较多。
保险业对财产保险抱怨最多。
保险投诉最多的是财产险,主要涉及保险定损和赔偿的纠纷。内容包括:车险实际赔付金额低于定损金额、人身伤害事故医疗费用赔偿标准之争、车辆出险时无法选择修理地点、车辆续保保费浮动率过大、车辆维修质量差等。
寿险投诉的内容主要有:退保金到账时间长、意外险赔付金额纠纷、业务员未及时取消自动续保导致客户保单被扣等。
此类投诉主要涉及银行机构,包括:征信个人信息录入不正确、征信中存在未经授权的银行查询记录、按时还款后出现征信逾期记录、因信用ID登记为临时身份证无法打印征信等。
此外,还有其他类型的投诉,占4.2%。投诉主要有小额贷款公司、消费金融公司、P2P网贷平台。投诉内容包括贷款利率畸高、贷款收取高额断息或代理费、逾期吹嘘暴力催收、网贷平台欺诈消费者投资等。
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相关问答:12363投诉网贷催收
摘要 12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程 人民银行在处理12363电话投诉时,将首先告知投诉人,原则上应先向金融机构投诉,金融机构不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对处理结果不满意的,再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记,及时转给被投诉金融机构办理,调查核实相关情况,金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后,投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的,人民银行将组织进行调解,调解不成的,人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。 咨询记录 · 回答于2022-03-12 12363投诉网贷催收 您好,欢迎咨询 遇到暴力催收 12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程人民银行在处理12363电话投诉时,将首先告知投诉人,原则上应先向金融机构投诉,金融机构不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对处理结果不满意的,再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记,及时转给被投诉金融机构办理,调查核实相关情况,金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后,投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的,人民银行将组织进行调解,调解不成的,人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。 您这个情况,我建议您可以报警,让警察来进行相关处理。 您可以通过以下途径进行解决1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况,最直接的方法就是可以报警,因为暴力催收对于借款人的生活来说,已经造成了严重的影响,所以可以直接到当地的公安局申请立案处理,建议保留相关证据,例如聊天记录,录音录像等。2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用,如果借款人不小心申请了不正规的网贷,并且遭遇暴力催收,那么可以直接往银监会进行投诉,借款人可以拨打银监会的客服热线投诉,也可以通过银监会官方网站留言投诉。3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台,一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录,如果借款人遭遇电话骚扰,那么就可以通过这个平台进行投诉。但是最有效的方法莫过于报警。 原来在我来数科有借款,现在是一个杨海投资管理叫我还款,我还进去有风险吗 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个赞,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难! 您最好在您原来借款平台进行还款,您可以先和平台客服取得联系,了解情况后,最后决定是否还款。 您可以先报警,让警察协助您处理 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个赞,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难! 信用卡发生逾期,银行已经起诉但是还未立案与银行协商分期还款不行了吗 可以协商,被银行起诉之后贷款人是会收到法院的传票的,这个时候赶紧与放款银行联系,申请分期还款或者是延迟还款。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个赞,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难! 我联系银行了,银行说的立案前必须还够本金才能撤案,不然就等法院判决,我可以先把手上的钱还一部分进去表示还款意愿吗 您这个情况,只能自己和银行沟通,让银行相信您有还款的意愿,如果对方不相信,那您要做好打官司的准备,对方有可能申请法院强制执行,如果您不执行,可能受到刑事处罚。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个赞,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难! 如果是银行不同意打官司我要怎么准备呢?找律师还是自己出庭就行 这个要根据您的情况,比如您的收支情况。您是要自己出庭的,但是您可以委托律师,这样更有利于维护您的合法权益。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话,可以给我一个赞,并点击我的头像进行图文咨询关注,以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难!本文关键词:金融消费者权益保护投诉电话是多少,金融消费者权益保护部门投诉电话,金融消费者维护权益投诉电话,金融消费者权益投诉电话,金融消费权益保护热线电话。这就是关于《金融消费权益保护投诉咨询电话,金融消费者维护权益投诉电话(黑猫和12315不是唯一维权通道)》的所有内容,希望对您能有所帮助!更多的知识请继续关注《赛仁金融》百科知识网站:http://yzsryq.com/!
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