游客称退房不成，还被商家辱骂

近日，有网友发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。网友选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款。网友质疑商家当时怎么不说，要等到第二天才说。

网友给了这家店差评后，商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”，还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

通过搜索发现，该酒店几乎回复了每一条差评，但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒，感觉有虫”，商家回复“腿痒是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房间设施不好，商家则称“我们康定人太多，有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

网友称，他订房那天，该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日，该酒店的评分已经降到3.7分。

差评截图

涉事酒店停业整顿，“网红局长”回应

26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。

该酒店目前已停业视频截图

同日，甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称，关注到祥驴酒店的事情之后，相关部门第一时间介入。他希望借此机会告诉甘孜所有经营户，“我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场，做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。”

关于“网红局长”刘洪

大家应该还记得

他此前的一组出圈照片

茶马古道遇故人

划竹筏、游湖岸

身着劲装、牵骏马

刘洪在短视频平台拥有众多粉丝

他表示短视频都是利用工作间隙拍摄的

只为宣传当地旅游，不接受打赏

出生于1972年的刘洪，大学毕业后回到家乡参加工作。

在担任甘孜州文旅局局长一职后，他经常身着民族服饰，在各类文旅推介会、博览会中向外界展示甘孜州的文旅资源、产品魅力，之前还曾尝试直播带货，将甘孜州非遗魅力展现得淋漓尽致，获得网友们一致点赞。

刘洪和丁真

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