您好,今天小编为大家分享：银行网点“减肥”，是“扔掉”白叟？其实，杭州多家银行是这样做的，或许许多小伙伴还不知道，让咱们一起来看看吧！
你传闻了吗？2023年以来，有286家商业银行的营业网点被裁撤，曩昔一年，商业银行网点裁撤数量更是高达2400家。
对于这一数据，不少人以为在情理之中，也有人忧虑，银行“减肥”对晚年人集体影响较大，乃至质疑“银行是否正在扔掉晚年人”？
事实上，环绕银发一族，杭州不少银行网点也在活跃晋级软硬件，让他们拥抱数字金融的改变，感触更交心的服务，争夺“一个都不落下”。
养老金发放日提前开门
智能设备推出“大字服务”
在城西一杭州工行网点，工作日上午前来处理事务的人并不多，在座位区零散坐着几位等候事务处理的市民，多为中晚年人。
“我来取一点养老金。”退休多年的陈爷爷告知记者，虽然自己也用智能手机，但身边没有一点现金，总觉得不结壮。
“我都大半年没来过银行网点了，要不是银行卡被限额，我还真不想特地来网点排队。”90后小赵表明，手机银行根本包括了其日常所需的金融功用，手机操作更节省时刻。
该行工作人员告知记者，“现在到网点的年轻人的确少了，来的大多数的年龄层偏大的客户。”就现在来看，线下网点对于晚年集体仍然不可或缺。
“针对晚年集体，咱们也有一些比较人性化的服务。”上述工作人员告知记者，每个月的养老金发放日，网点会比往常提前一点开门，让白叟到网点里等候事务处理。“现在天气冷，迟早温差大，许多白叟一早就赶来排队，尽早让他们到室内等。”
工作人员也会有知道地引导晚年客户习惯银行智能化转型。
“工行智能柜员机、ATM都推出了老一辈版界面和大字服务，工行手机银行也有老一辈版，一般咱们都会1对1辅导服务。”该网点工作人员告知记者，除了看不见的服务外，聚集晚年客群需求，网点里还有便民服务设备。“老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、助听器、血压计等都有，行动不便的白叟咱们也会敞开绿色通道。”
找熟识的客户经理
热络得像走亲戚
“来咱们银行处理世界汇款和保管箱事务的白叟会比较多。”中国银行杭州某支行的工作人员告知记者，上一年网点进行了晋级改造，走进银行大厅，看不见曩昔隔着玻璃的“高货台”，工作人员与客户之间的间隔更“近”了。
“请问您要处理什么事务？”客户一进门，银行的工作人员立刻就迎了上去。在工作人员的“1对1”辅导下，客户在半人高的智能货台前自主操作，服务质效更高。
“我要找小朱，他今天上班吗？”在这儿，不少客户都有熟识的客户经理。
“咱们网点由于开的时刻长了，来的根本是老顾客，有的客户一个月固定时刻来几趟，熟络得似乎走亲戚。”支行工作人员告知记者，网点里不少职工都工作了十来年，对老顾客也比较了解，平常他们碰到手机内存不行的问题，都会来网点找咱们帮助看看。
“有一对老夫妻在咱们银行处理了保险箱事务，每个月都会来一两趟，后来触摸多了，工作人员才知道白叟的儿子久居在国外，在杭州又没什么其他亲朋，没事的时候就到银行来找‘熟人’谈天。”对接的客户经理告知记者，“来的次数多了，咱们行的搭档根本都知道他们了。”
碰到行动不便的白叟，该行还会供给上门服务。
开设“书法绘画角”
银行也是晚年活动中心
建设银行杭州玉泉支行是不少浙大退休教师的“活动中心”。
这儿有一个50㎡的活动室，不只陈列了书本和“书画角”，每月还定时为白叟们责任理发。
“我本年69岁，平常要帮儿子带小孩，这几天小孙子去外公外婆家了，白日我就在这儿玩，小区好几个街坊也经常来这。”一位姓徐奶奶告知记者，自己每周至少要来两次，环境舒适就跟自己家相同。
在一侧“书画角”的桌上，有现成的笔墨纸砚，徐阿姨笑称，来这儿什么都不必操心，“笔墨纸砚都是银行免费供给的，写字写累了，还能在旁边的按摩椅上歇息。”
据建设银行杭州玉泉支行的工作人员介绍，这儿与浙江大学玉泉校区相邻，周边以晚年客群居多，还有不少浙大的退休教师。为了更好服务这个特别的集体，在上级银行的支持下，他们打造了浙江建行系统内首家“银发港湾”主题特征网点。网点内不只有各种便民的适老化设备，还会不定时展开各类公益银龄书院，如教授防欺诈知识、智能手机的运用技巧等。
你如何看待银行网点“减肥”？你关注到银行网点有哪些活跃改变？点击谈论一起聊聊。
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