全国法院12368热线接听大众来电原因如何？最高法：上一年1465.3万件是什么原因?

封面新闻记者 粟裕

2月15日，最高法举办新闻发布会，介绍全国法院一站式建造优异变革立异效果。最高法立案庭庭长钱晓晨在会上表明，2022年全国法院12368热线接听大众来电1465.3万件，是2021年的2.8倍，大众满意度超越92%，人民大众司法取得感愈加充沛、更有保证、更可继续。

钱晓晨介绍，在一站式建造在助力营商环境方面，他介绍2022年共有3209家商会调停安排、5856名调停员参加调停，同比别离添加36.9%和61%。诉前调停胶葛10.6万件，同比增加236.8%；调停成功62406件，同比增加478.4%，充沛开释商会调停生机，进步胶葛处理效能。

加强诉前调停和速裁快审工作，促进对立胶葛依法及时高效低本钱处理。人民法院活跃推进一站式多元解纷工作向前端延伸，向网上延伸，促进很多对立胶葛及时高效得到处理。2022年，人民法院诉前调停胶葛1307.2万件，诉前调停均匀时长13.5天；速裁快审案子749.3万件，速裁快审均匀周期28天，比2021年缩短7.5天，比一审民商事案子均匀审理周期缩短36.9%，大大减轻企业处理胶葛的时刻本钱。

他表明，广泛使用才智诉讼服务渠道，进步企业办事效率。人民法院活跃使用在线诉讼服务渠道，全面加强网上立案工作，提高在线诉讼服务质量，让企业和大众处理诉讼事务可以“一次不必跑”，防止往复屡次奔走，节省诉讼本钱。比方，2022年，律师经过律师服务渠道在线请求立案383.5万件次、在线阅卷65.6万件，在线处理各类事项79.5万件，律师满意度94%。经过才智赋能，让诉求表达更疏通、胶葛处理更高效。

此外，立异惠企服务方法，提高诉讼服务质量。各级人民法院全面晋级诉讼服务中心，打造诉讼服务“最优窗口”。不少法院建立涉企诉讼服务窗口，实在做到涉企案子诉讼服务“一窗通办”。以高质量诉讼服务，营建安稳、揭露、通明、可预期的法治化营商环境，有力服务经济社会高质量开展。

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