女子顺丰邮递7万元爱马仕运送中焚毁，要求供给事故依据被“刁难”

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图片来源：微博视频号@黑猫投诉截图

北京商报微信公号消息，2月14日晚间，#顺丰寄爱马仕包运送中被焚毁#冲上热搜榜首。

近来，浙江金华的林女士（化名）向黑猫渠道投诉称：她邮递一只商场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰奉告该包裹在运送途中被焚毁。这让林女士感到震动，她要求顺丰供给事端依据，可是顺丰却称：承受洽谈计划才干供给事端证明。据悉，该快件1月10日发车，至今一个多月，仍未处理。

报导中当事人供给的视频显现，顺丰方面起先在微信交流中回复称，“咱们的确不知道。”

而在此之后，林女士又屡次联络顺丰。在林女士与顺丰一段通话视频中，顺丰方面回应称，“这个是事端件，是在运送途中车辆追尾导致起火了，这个包裹便是损毁了，要出具事端证明的话，如果说咱们计划达到共同，咱们就可以出具给您。”

而当林女士再次质疑，“你们现在连事端证明都不给我，无法证明这个包裹是真的灭失了，怎样承受理赔呢？”顺丰工作人员则回应，“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信咱们，到时候法官会让咱们供给相关的凭据的。”

工作人员还提及，“咱们也知道您在各种渠道去维权，搞了各种媒体，工作在发酵，现在风险这么大，咱们不行能给您的。”

据林女士在视频中所述，顺丰方面给出的计划，低于她所邮递的爱马仕包两万多块钱。

此前顺丰也呈现过相似工作。上一年5月16日，在广州做网店的李女士经过闲鱼售出的价值28300元的二手爱马仕包，却被顺丰快递寄丢了。过后她找快递公司理论，却得到了只补偿保价金额500元的答复。

有媒体就此事拨打了顺丰快递的热线，就贵重物品丢掉后的理赔问题，热线客服人员表明：“像这种客户产生物品丢掉需要理赔的，咱们有专门的理赔搭档进行跟进。你说到的这个问题我反应到理赔搭档那儿去跟进。可能是客户对赔付的计划不认可，我这边能看到这个工作还在交流傍边、没有结案。”

后续该媒体又接到顺丰快递方工作人员电话。工作人员表明：“今天安保搭档现已进行了调查，相关客户和点部主管都现已报警，会全力寻回货品。”他一起表明，如果没有找到货品，将会有专门理赔的搭档进行交流，争夺此事能够得到处理。

对于此次林女士“爱马仕包运送中被焚毁”的工作，有网友评论称，“顺丰现已是最牢靠的快递了，这种主张直接走司法”“分明可以抢，非要编理由”。也有人表明，自己从前丢失3500元，拖了2个月才赔了2000元。

据顺丰控股股份有限公司（顺丰控股，002352.SZ）三季报显现，该公司第三季度完结营收690.83亿元，同比增加45.39%；归属于上市公司股东的净利润为19.6亿元，同比增加88.83%。前三季度完结营收1191.47亿元，同比增加46.58%；归母净利润为44.72亿元，同比增加148.77%。

另据Wind数据显现，顺丰控股第三季度营收、净利润均创前史同期新高，第三季度净利环比增速为2018年以来初次转正，且同比增速创下新高。

第三季度完结业务量（不包括嘉里物流快递件量，也不包括公司世界货运及署理、供应链的业务量）为28.37亿票，同比增加8.91%。三季报中称，顺丰成绩完结快速增加，首要因为在收入端增速完结上升，经过不断提高服务质量与差异化产品竞争力，完结健康的产品结构与收入增加。

到2月14日收盘，顺丰控股报57.3元/股，跌1.31%。

原标题：7万元爱马仕运送中焚毁！顺丰回绝出示事端依据？“你可以去司法诉讼呀”