“丁义珍式窗口”再现？据报道，日前郑州某医院再现半蹲式窗口，挂号、缴费不是半蹲就是“鞠躬”，十分不方便，引起网友吐槽根据视频画面，该窗口设置较低，有不少人在该窗口挂号都得弯腰或者是蹲在地上，十分不方便后有消息显示，市民看到涉事窗口已摆放两把椅子，有患者家属正在窗口坐着办理业务。
但很多网友看到半蹲着办事的一幕，想到了曾经热播剧中的情节，戏称，“这怕不是丁义珍设计的吧？”前几年，电视剧《人民的名义》热播后，部分公共服务机构设置的半蹲式窗口随即引发关注，一些地方也相应开展了专门的核查和整改。
但现在来看，一些不方便、不人性化的半蹲式窗口，显然并未因为一部电视剧带来的反思就完全消失对于这类不便的窗口设置，有单位表示，属于历史遗留问题，其所在的大楼建设年代久远，房间内部高度与外部不统一要说刻意刁难患者倒不至于，为了尽量减少办事人半蹲的情况，有的地方在窗口处安装了扩音喇叭，对方不必弯腰也能进行顺畅沟通。
只是从观感上看，这种窗口内工作人员坐着、外面办事者只能半蹲着的画面，显得违和因此，哪怕是为办事者加几把椅子，也更为人性化这类现象的出现，很多或确实有历史因素，如以前的设计惯例可能本身就有所欠缺但总的来说，或许还是反映出一些公共服务窗口的服务意识有待加强。
值得注意的是，这样的半蹲式窗口，多出现在一些公共服务机构之中，而一些市场化机构中，鲜有这种情况是否为服务意识的隔阂和落差使然，值得思考如果时至今日，一些窗口服务单位依然觉得自己是“主导方”，办事者是来找“我”帮忙的，那么就必须迁就“我”的标准，而并未将自己置于平等姿态上去作一些换位思考，如此，就容易忽视一些对于办事者而言不够人性化的细节，或是缺乏足够的改进动力。
应该说，近年来不少窗口服务机构的硬件设施都变得越来越现代化，但其在设计上的出发点以及对细节的考量，到底多大程度上是建立在被服务者的视角上，仍需审视近年来，关于政务（行政）服务中心设计标准化的话题已经引起一些讨论，这应该是好事。
其他一些公共服务机构如医院等，在相关设计上也应该逐步走向标准化，并且在标准制定上有足够的真正方便患者、办事者的考量提升窗口单位服务水平、优化便民服务举措等，这些年提得不少，就现实来看，仍有细节上可优化完善之处。
一个小小的服务窗口设计，也能够掂量出一些机构服务诚意的含金量这不是吹毛求疵，而是说所谓服务人性化，所谓便民、利民，最终还是要靠细节来体现因此，面对“丁义珍式窗口”的再现，一些窗口服务机构不妨举一反三，该整改的整改，该优化的优化。
只要站在被服务者的角度设身处地看待一些现象，自然能够发现“问题”（红星新闻特约评论员 朱昌俊）举报/反馈
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