全天候敞开“无休形式” 把牢方向盘“忙得欢”

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三亚日报记者李少云

2月9日，跟着火红的落日落入海平线，鹿回头景色区的观海平台上挤满了游客。山道上，景区车辆运营部司理罗才雄的手顷刻都没有离开过参观车的方向盘。他接连5个多小时，来回不间断地接送一波又一波游客上下山。

“请坐稳扶好，留意安全。”这是罗才雄上班经常挂在嘴边的一句话，而在新年期间，这样的一句话每天能重复上百次。来回5公里的山道，本来只需5分钟，现在大约得用10分钟。“本年的客流量爆棚，握方向盘的时刻翻番了，咱们连上个厕所的时刻都没有。”罗才雄一边仔细开着车，一边说。

罗才雄在提示游客留意搭车安全。三亚日报记者李少云摄

作为三亚首个免门票对外开放的景区，自上一年7月以来，鹿回头景色区招引了许多市民游客打卡畅游，新年期间更是人气高涨，许多游客景仰前来赏美景、品风俗,感受海岛美景和浓浓的年味。据统计，2023年1月22日至2月5日（初一至十五）期间，鹿回头景色区招待游客量超17万人次，同比增加45.8%。其间，正月初三当天，景区客流量打破1.4万人次，改写了景区开业以来的单日新高。

炽热的数据背面，是一群人的等候、严重和振奋。“半年前，景区刚免门票对外开放没多久，‘0801’疫情就发生了，所以咱们都没怎样经历过‘人从众’的场景，而在疫情防控政策优化之后的这个新年，咱们所有人的热心如同一会儿被点着了，大家‘跃跃欲试’往前冲，咱们部分共有28个职工，新年没有一人请假，全员‘上线’，大家都想亲眼见证客流的顶峰时刻。”

面临激增的客流，景区参观车敞开了“无休形式”，18台参观车和28名司机全员上岗，分两个班次，从上午7点半到晚上11点，全力保证游客的玩耍需求。“我在鹿回头景色区工作24年，历年来大年三十入园人数在3000人左右，可是本年打破了6000人，完成翻倍上涨。”作为一名参观车队的资深驾驶员，这是51岁的罗才雄在值守中度过的第24个新年，他说这个新年尤为值得纪念。

和罗才雄相同，为了应对新年客流顶峰，新年期间该景区200多名职工简直全员在岗。“包含管理人员和后勤人员全部都冲到一线来，仅咱们部分每天就有12至15名其他部分的搭档来援助。”罗才雄说，忙的时候连喝水的时刻都没有，看着排队等候的游客，只想着赶紧参观车的接送频率。

而为了提高游客出游体会感，有时候趁着驾车的空档，许多参观车司机还会扮演起讲解员的人物，将景区的亮点特征逐个介绍给游客。

“尽管景区免门票开放了，可是咱们的服务质量不能下降。”罗才雄说，经历过疫情期间空荡荡的景区，现在“人从众”的景色回来了，感受许多，“每一名游客的满意度反应都是景区优质服务的一次形象宣扬，也是三亚诚信旅行口碑的重要堆集和保证，咱们作为底层服务人员也会分外爱惜这来之不易的效果，未来会更努力做到热心微笑服务，为游客营建愈加优质、适意的旅行服务环境。”罗才雄决心满满地说。