顾客网购天然水晶眼镜疑是组成水晶，获退货退款并赔一万元

您好,小编今天为大家分享：【顾客网购天然水晶眼镜疑是组成水晶，获退货退款并赔一万元】或许许多小伙伴还不知道，,让咱们一起来看看吧！

近来，家住山东青岛的朱先生向汹涌质量观反映称，自己在京东渠道的“北猫眼镜专营店”花费4735元购买了4副天然蓝水晶眼镜，收货后为了定心送去查验，却发现4副眼镜都是组成蓝水晶，“商家只赞同退款，但我以为这归于诈骗行为，有必要‘退一赔三’”。

朱先生花费近5000元购买的天然水晶眼镜

对此，涉事店肆工作人员称，眼镜原料为天然水晶，不知道朱先生供给的检测陈述是否实在，现已向京东渠道提交了相关检测陈述。”2月9日，在汹涌新闻介入后，朱先生称京东客服专员现已联络他，两边就补偿达到共同，“退货退款，再补偿一万元，总价值挨近退一赔三”。

据朱先生介绍，此前他传闻戴水晶太阳镜对眼睛有利，因而在春节时计划买一些送人。2022年12月14日，他经过京东渠道的北猫眼镜专营店购买了4副天然蓝水晶太阳镜，每副1190元，4副眼镜优惠后合计4735元。“产品的宣扬页面写着天然蓝水晶镜，标准参数中也标示了镜片是天然原料，所以我就相信了。”

朱先生说，这些眼镜价格较贵，因为产品是预备春节送人，忧虑存在质量问题，收到货后就送到了国家硅材料深加工产品质量查验检测中心，对眼镜的原料进行检测，花费了200元的检测费用。

检测后发现4副眼镜均为组成水晶原料

但是依据该组织出具的鉴定证书，朱先生的4副眼镜均为“组成水晶眼镜”。对此，朱先生以为商家存在诈骗行为，随即联络了商家和渠道讨要说法，并向自己居住地仙居县商场监督管理局进行了告发。

“商家不供认，说可以退货退款，但这样处理是不行的，他们把组成水晶卖出天然水晶的价格，虚伪宣扬现已构成了诈骗行为，依据顾客权益保护法的规则，我有权要求对方‘退一赔三’。”

汹涌新闻记者了解到，《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条有明确规则，运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。

朱先生说，1月30日，京东客服专员也曾致电他，“京东客服了解状况后说这个蓝水晶的原料的确有问题，说会测验帮我请求三倍补偿，经过或许不经过都会奉告我，但直到目前为止，我都没有收到处理的回电。”

针对上述状况，2月8日，汹涌新闻记者致电涉事北猫眼镜专卖店，该店工作人员表明，朱先生的确向渠道投诉眼镜的原料“非天然”，“但咱们不知道朱先生供给的检测陈述是否实在，咱们现已向京东渠道提交了咱们的检测陈述，也正在等候仙居县商场监督管理局的处理结果。”

2月7日，仙居县商场监督管理局回应朱先生称，因为被告发人实践运营地址不在仙居县内，且调查相关证据存在实践困难，决议不予立案。

2月9日，汹涌新闻记者致电京东渠道，客服人员表明，现已接到了朱先生的投诉，正在和谐处理此事。

当天下午，朱先生告知汹涌新闻，京东渠道客服专员现已联络了他，而且两边就补偿问题现已达到共同，“京东说我和商家都供给了眼镜原料的材料，暂时无法确定商家虚伪宣扬的现实，还会进行调查，但根据顾客优先的准则，让我这边进行退货退款，然后再补偿我一万元，这样总价值挨近退一赔三。”