枞阳县税务局工作人员在自助办税服务厅引导交税人运用自助终端。通讯员王章志摄
“线上1分钟不到就办妥了，真是很便利。”日前，合肥市包河区富林木地板专卖店的负责人汪建敏在交纳社保费时，系统提示其缴费失利，汪建敏便马上拨打了办税大厅的咨询电话，工作人员不到1分钟就为其处理了问题。
依据国家税务总局一致布置，安徽省税务局以“办妥惠民事·服务现代化”为主题，在全省税务系统接连第10年展开“便民办税春风行动”，推出榜首批7大类23条便民办税服务办法，旨在推深做实“一改两为”，不断优化营商环境，推进办税本钱不断下降、尽力为商场主体和人民群众发明愈加快捷、体会更好的服务形式。
“问办一体”推进“一次不必跑”
打个电话就能办税的快捷，源于我省展开的“问办一体”税务服务新形式。该举动是税务部分全面执行“便民办税春风行动”、优化税收营商环境的一项重要举动，推进税务服务由无差别服务向精细化、智能化、个性化服务改变。
据统计，2022年，合肥市包河区税务局咨询电话累计接听13万次，不少交税人在电话中表明：“如果能在咨询的一起，直接处理事务就好了。”
为真实完成“在电话里处理事务”的新功用，合肥市包河区税务局树立“问办一体”服务中心，充分使用微信、钉钉实名群、税企直联互动途径等延伸服务途径，完成“不碰头”实时交流、“一对多”服务不占线，处理了电话咨询时问题表述不清、教导难等问题，完成了10大类21项查询事务和17项处理事务长途处理。“咱们还构建了政策咨询、信息查询、事务处理、发票代开、清税刊出共5大类26项标签，使用工单系统，定时对交税人需求进行多维度偏好分析，保证交税人‘办得顺、体会好’。”包河区税务局榜首税务分局局长李俊说。
省税务局交税服务处处长王进告知记者，我省全力构建“线上办税为主、线下办税兜底”办税形式和“问办一体、随问随答”服务形式，大力推进税费服务“云”上办，完成214个事务掌上办、529个事务网上办、510个事务“全程网上办”，网上申报率99%，常就事项网办率98%，办税服务厅排队等候时长紧缩90%，企业办税缴费更智能、更快捷，全天候、不断档，交税人办税体会越来越好。
“办税不必到处跑，打个电话或发个微信就能处理，这种方法真不错！”阜阳市颍泉区江河修建劳务公司办税人员秦俊说。
阜阳市税务部分在“便民办税春风行动”中，供给“一问即办、一问帮办、一问约办”三重呼应方法，首先完成常见交税缴费事务“长途联动、问办一体”，明显提高交税人缴费人办税体会。据了解，阜阳市税务部分已将4类175个涉税事项归入“一问即办”，完成510项事务网上处理“一次不必跑”。到2023年1月底，已供给“问办协同”服务1.6万余次。
税收大数据疏通供需链条
为让交税人诉求呼应更快速、纾困解难更精准，在本年的“春风行动”中，我省税务部分持续完善精细化服务系统，依托税收大数据途径，智能咨询系统，为原资料缺少企业供给供需对接服务，为跨区域运营企业供给11大类93个税费事项全省通办服务。
“税务部分帮助咱们对接客户，处理了库存问题，企业复工难题也方便的解决。”近来，青阳县恒隆鞋业有限公司财务负责人朱来富对记者说。
上一年底，受疫情影响，物流运送遭到阻止，产品出不去，恒隆鞋业被逼停产，巨细产品在库房堆积如山，让企业堕入无法复工出产的恶性循环。
青阳县税务局工作人员了解到作为要点税源企业的青阳县恒隆鞋业有限公司一向没有开工，强化税收大数据运用，依托“全国交税人供应链查询”功用，为企业精准匹配购销信息，帮助该公司精准对接家居日用品制作、出售等多家下流企业，并经过多途径帮助上下流企业树立联络，成功“穿针引线”90多万元的订单，大大缓解恒隆鞋业的库存压力。现在，产品库存现已从1月28日开端往外运送，滞销问题总算得到处理。
黄山市向荣新资料有限公司首要从事饱满聚酯树脂的出产、出售事务。上一年受疫情影响，企业产品出售乏力。黄山市税务部分积极展开“皖”美“沪”通助力复工复产行动，经过“全国交税人供应链查询”功用为企业找到了一批坐落上海市的潜在采购商，并榜首时刻和上海市税务部分对接，进一步展开线上比照分析，精准查找到上海厚新装修资料有限公司对聚酯树脂有相关需求，推进两地企业精准对接，顺利完成协作。两边现已签订了一期合同，金额18.6万元。
黄山市向荣新资料有限公司办公室主任毕海鹏说：“咱们现在在长三角商场开辟了新阵地，找到了新的事务增长点，本年咱们有决心取得新打破。”
据悉，为疏通企业购销途径，我省税务部分以大数据为媒，使用税收大数据精准挑选困难企业名单，逐户摸清供应链需求，多途径了解企业诉求，及时搜集企业在购销方面遇到的困难，依托税务信息途径进行全面分析，精准匹配上下流企业。在征得供需两边同意后，再向需求方推送供货商或采购商信息，推进供需两边自主自愿完成产销对接。
交税信誉变成“真金白银”
“在执行国家税务总局行动使命基础上，咱们立异推出包含‘交税信誉绿卡’联合鼓励、推行税企直连服务等6条惠企利民举动，打造安徽版‘春风行动’。”王进表明。
诚信抵万金。安徽省税务局联合25个政府部分在全国首先印发《安徽省“交税信誉绿卡”暂行办法》，为诚信商场主体供给融资授信、项目申报、法律服务、荣誉评选等49项联合鼓励办法，将优质交税信誉转化为有形有价的“真金白银”，为企业开展赋能增效。
蒙城县恒瑞面粉有限公司是集小麦栽培、烘干、仓储、农产品交易、面粉挂面出产于一体的粮食企业，日处理小麦600吨、日加工挂面60吨，接连6年被评为交税信誉A级交税人，为安徽省农业产业化龙头企业。交税信誉绿卡”实施以来，“企业在农商行取得信誉贷款360万元、徽商银行信誉贷款500万元，优先取得支撑工业企业开展专项资金50万元。公司负责人杨可秀说：A级“交税信誉转化的这部分资金榜首时刻投进了出产研制，极大缓解了咱们的资金压力。”
“交税信誉绿卡”以A级交税信誉为中心支点，以数据互联同享为完成途径，打破部分间行政壁垒，进一步减时刻、减环节、减资料、优服务，让诚笃守信成为企业享用“优先”的本钱，推进社会信誉系统建造，让守信交税人就事更快捷。
凭仗A级信誉交税人取得“交税信誉绿卡”认证的亳州市中正中药材饮片有限公司，除了税务部分供给的一次性领用3个月的增值税专用发票等4项鼓励政策外，亳州市农业乡村局优先引荐该企业评选为省级农业产业化要点龙头企业，亳州市经济和信息化局优先将其评定为“两化交融”企业，市工商联优先将其吸纳为工商联会员。该公司负责人王清锋说：“上一年我公司优先享用农业产业化贴息奖补20万元和专利申请奖补2.6万元，拿到手的‘真金白银’是实实在在的取得感，也让咱们对企业未来的开展充满了决心”。
据王进介绍，本年，省税务局将持续坚持问题导向，对照交税人需求，对照省委、省政府优化营商环境要求，对照其他省市先进做法，翻滚推出一系列行动举动，让“春风行动”四季不断档，更好服务企业开展。
安徽日报记者 汤超
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