“约束投屏”连热搜：视频渠道应以更佳消费体会赢得用户 将带来什么影响？？

您好,小编今天为大家解答如下问题：【“约束投屏”连热搜：视频渠道应以更佳消费体会赢得用户】或许许多小伙伴还不知道，,让我们一起来看看吧！

■本报记者孙蔚

不久前爱奇艺因“约束投屏”一事，引起了许多网友不满，连上多个热搜，乃至还被上海市消保委点名批判“不宽厚”。记者近来得悉，爱艺奇用户朱先生因“约束投屏”将爱奇艺告上法庭，1月29日，北京市互联网法院正式立案。

2月1日，爱奇艺官方微博发文回应此事，表明“已收到关于投屏清晰度改变的应诉告诉，一定会本着尊重法令、尊重合同、尊重顾客权益的准则仔细审慎对待”。

朱先生是爱奇艺的7年“老粉”，2017年成为爱奇艺会员后，一直都在用投屏功用，其时可以挑选任何清晰度的投屏。可是本年1月11日，朱先生发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度约束在480P，如需更高清晰度则有必要晋级至更高等级会员。

“作为会员，投屏功用是我重要的会员权益，也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量要素。”朱先生表明，“480P在电视上清晰度太低，简直无法观看。作为资深付费会员，我不接受渠道这种约束会员权益的行为。爱奇艺单独强制‘割韭菜’，吃相有点丑陋。”

朱先生与爱奇艺客服屡次交流、投诉，都没有得到满足的答复。朱先生以为，爱奇艺单独改变合同条款的行为现已构成违约，应承当违约责任，所以将爱奇艺诉至法庭。

朱先生表明不要求民事补偿，只需求爱奇艺在会员期限内不得以任何方法约束投屏清晰度。

记者在爱奇艺官网查询发现，爱奇艺黄金VIP会员接连包年价为118元/年，可以在电脑、手机、平板上运用；白金VIP会员接连包年价为198元/年，在具有黄金VIP会员权益的一起，电视端也可以运用。

近年来，越来越多的视频渠道纷繁推出了会员制产品，这原本是丰厚产品供应的功德。可是，跟着会员越来越多，渠道的“套路”也越来越多，提价、约束登录设备数量、会员广告、约束投屏……视频渠道在会员权益方面的调整动作越来越密布，简直每次调整都会引发大批顾客吐槽。

据记者了解，爱奇艺因会员服务问题被告上法庭现已不是第一次。2019年末，爱奇艺曾因超前点播被会员起诉，随后北京互联网法院作出判定，爱奇艺推出的超前付费点播服务违反了其与用户之间的热剧抢先看约好，爱奇艺构成违约，应该承当相关违约责任。尔后，各大视频渠道连续发布声明，正式取消超前点播。

合恒律师事务所律师杜永霞对《中国顾客报》记者表明：“视频渠道约束投屏等行为是否侵权，要根据会员协议内容确认。视频渠道应该用更好的内容和更佳的消费体会取得用户、提高渠道收入，套娃式充值的做法并不可取。”

北京大成律师事务所律师聂炜昌则以为：“如果爱奇艺在会员服务协议的有用期内单方面更改协议内容，没有和VIP用户进行过任何洽谈和交流，也没有奉告用户制止投屏的具体理由，这应视为爱奇艺单方面违反了两边的约好，构成违约，且侵犯了顾客的知情权。”