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1、中国人民财产保险股份有限公司电话
我有一个问题想要问一下大家，那就是中国人民财产保险股份有限公司客服电话是多少？我有点问题想要问一下他们。有知道的朋友麻烦你们说一下吧，谢谢你们了！
你好，我记得现在中国人民财产保险股份有限公司的咨询热线是95518。
他们的电话是95518。
据我了解到，目前中国人民财产保险股份有限公司的客服电话是95518。
2、中国人保财险商丘分公司：保单竟有空档期 发生事故不负责？
主持人：近日，我们《热线追踪》栏目接到虞城县乔集乡宋先生反映电话，说自己购买了车辆交强险和商业保险，其中商业保险与原保单有两三天空白期，造成无法理赔，他不明白的是保险都是自动延续对接，为什么会出现空白期呢？这是怎么回事呢？请看记者的调查。
接到反映电话后，记者第一时间与宋先生取得联系，宋先生在上海跑业务，因受伤无法赶回来，就向记者发来一段视频说明情况。
手机视频：2021年3月15号，在人保买的商业险，商业险里面有驾乘人员意外险，我在3月27号，由于在乘坐我的车辆的时候，前面有紧急情况，一刹车，肩膀撞到边梁造成骨折。然后我在报案以后，他们人保客服说的我保单还没有生效，我原保单是3月25号截止，他们中间有个三天的衔接期，我不知道他们这个是为什么，现在他们人保说我这个立不了案，不予立案。
宋先生将自己购买的两份保单发到了记者手机上，记者看到，两份保单为中国人民财险保险，保单左上方显示收费确认时间和投保生成时间均为2021年3月15日，投保公司名称为虞城支公司营销业务部，保单最后落款盖章为中国人民财产保险股份有限公司商丘市分公司。
而两份保单的生效时间却有所不同，车辆交强险是自2021年3月26日0时起至2022年3月25日24时止，而商业保险是自2021年3月28日0时起至2022年3月27日24时止。为进一步了解情况，我们记者又电话拨通了宋先生的电话。
电话连线 宋先生：3月15日,在虞城中国人保买的交强险和商业险,商业险里面包含的一种驾乘人员意外险,就是驾驶员和乘客在行驶途中发生的意外,有这个意外险,每个座位保1万的保额。原保单不是3月25日截止吗，然后我在3月15号通过线上他们业务员。线上联系我在他家买的这个商业险。3月15号我交的钱。3月15号他们的保单也给我生成了，保单也都发给我了，电子保单。
3月27日，宋先生乘坐车辆时因紧急刹车造成了自己肩膀锁骨骨折，事故发生第二天，他向车辆承保单位中国人民财产保险公司进行了报案，给出的回复却是不再承保时间，保单未开启生效，不予立案理赔。
电话连线 宋先生：手术之后我联系保险业务员，我一说这个情况，他说你报案了吗？我打了他们人保的客服电话报案，人保客服他给我说了行，我们给你立案，等一会儿，过了三分钟，人保客服给我回复过来了，他说你这个不能立案，我说怎么回事呀？他说你这个保单承保时间还没开始，他说我们是2021年3月28日开始承保，他说你发生意外的时候是3月27号，中间有三天的衔接期，跟原来的保单没有衔接上，同时交的钱，我的交强险衔接上了，那个3月25号截止这个自动生效，我的那份商业险是3月28号开始生效的。
宋先生说，他的车辆原保单时间为2021年3月25日24时截止，他提前十天购买了人保财险的两份保险，为什么车辆交强险自动衔接，商业保险出现了两三天的空白期，造成无法理赔。
电话连线 宋先生：我当时就问他们了，我说你们这是怎么回事，为啥有三天的衔接期，他说系统出了问题，由于他们系统他们操作失误，他们给我导致的3月28日才生效，如果说在我这个三天的空白期里面发生了重大的交通事故，又应该由谁来承担这个责任？你人保这么大一个公司，由于你系统的失误，造成的这些损失，应该由谁来负责？
事故发生后，宋先生曾多次联系承保单位人保财险虞城县支公司营销业务部，始终没有给出一个合理的解释和解决方案。
电话连线 宋先生：以前他们打电话给我，他说你安心养伤吧，他说我们报到市公司看怎么处理，现在他们都不接电话了。对我造成的这个损失应该由谁来承担？谁来负责？你为什么你这么大的一个保险公司？那么大的一个人保，你为什么系统失误能造成这三天的衔接期，你这样就是对客户的一种坑害。
宋先生说，购买保险就是为自己出行做一份保障，这次事故前后共花费3万多医药费，现在因为人保财险系统问题，造成自己无法理赔，对客户太不负责。
电话连线 宋先生：买保险就是为了有个保障，现在我们出了这个事故以后，由于他们操作系统失误，他们不予理赔，他们操作失误造成的损失，现在要由我们自己来买单，他们这样不负责任的情况下，就是直接性的坑害我们客户。
宋先生购买的人保财险保险为什么会出现两三天的空白期？空白期发生的事故又该由谁来赔付？针对这些问题，我们《热线追踪》记者来到人保财险商丘市分公司一楼业务大厅对此进行了咨询，工作人员说，一般情况下，保险是自动衔接，在原保险到期后次日就会生效，为什么宋先生的商业险会出现这种情况，他不清楚，需要与当时购买人员进行了解情况。
人保财险公司工作人员：按正常的在系统上是续，跟着保险单走。
记者：按说这个交强险跟商业险是同时的吧？
工作人员：对，同时。
记者：但是为什么他这个交强险跟商业险出现了两天的空档，这个具体是什么情况？
工作人员：不是咱们这边出的单子，我不知道是啥情况，他那边如果说是系统原因的话，可能跟这有关系。
记者：造成这种情况是什么原因，按你的经验来说。
工作人员：这情况说不好，因为他这种保险，也可能是系统问题,也可能是当时签单,因为系统问题没有生成保险单,后期生成的。
记者：有没有可能是人为的因素。
工作人员：这个没法说,因为不是咱出的单子,不是我出的,具体什么情况不清楚。记者：他这个保单现在是3月28号生效的，他在3月27号出现事故,那就是不在咱的理赔范围是吗？
工作人员：对,你保险没有生效。
随后，人保财险商丘市分公司联系了虞城支公司杜姓负责人来到现场，就宋先生购买保险的问题进行了解释。
杜经理：可能有什么原因吧，比较客观地来说，提到系统里面，有时候系统里面可能会出错，再一个这个单子当时提到系统里面系统会生成单子，这个单子同时还会发给客户去核实，客户也在上面签字了。
记者：如果是这样的话，这个交强险为什么是3月26号生效的？
杜经理：大部分原因可能是系统当时是怎么跳了，你比如说当时设定的是26号，结果往上提交的时候，他可能这个日期跳动了，可能会出现这种情况，但是非常少万分之一都没有，我核实一下，如果确实是因为我们这边的责任，现在给客户造成损失了，我们来解决。
杜经理说，具体情况还需要与当事人宋先生进一步沟通了解，记者拨通宋先生微信与杜经理进行了视频通话了解。
现场声：
宋先生：我现在问你一下，第2天我到你们人保报案，你们客服一开始说给我立案，后面3分钟之后给我打了个电话说，我不在承保范围，不在承保时间范围，不予立案，你拿什么来说就要拿理赔来说。你现在都没给我买对，我怎么去报案？怎么去理赔？怎么去立案？
杜经理：哥，这个咱先不说了，因为这个事儿已经出来了，咱就说怎么解决。你总共花了多少钱？
宋先生：我总共花了31000多元。
杜经理：你这个保险责任，我看你买的是1万的是吗？一个座位1万，也就是说正常赔付的话是能赔付你1万块钱。对吧？对。现在的问题不就是说这1万块钱怎么解决是吧？不就是这个问题吗？我没有具体去核实，到底是人为原因造成的，是我们的出单员不认真，还是我们的系统当时可能确实跳动了。要么就是这两种情况。我就是说现在问题我给你解决了不就行了吗，不就是1万块钱吗？这1万块钱得给你处理了，这样哥我还得再给理赔上结合一下。
宋先生：现在已经跟理赔没有关系了，理赔不给我立案。你难道说你给我理赔能立了案吗？如果说你可以给我立了案，我不找你。现在你们造成的，我立案都立不了时间衔接有这个空白期。我都不知道这么大一个人保公司能做到这个程度。如果说这个三天里面我发生重大交通事故。谁来承担谁来买单，谁来负责。
杜经理：咱现在不说这了，咱现在这个事出来了，咱就说这个1万块钱怎么处理？对不对？你最终的目的不是这吗？这样吧，哥你这个事也出来了。这个事你得给我两天时间。我这边得给市公司领导协调，因为这个理赔权限，咱县里面说实话不当家。这几天我给你打电话，你给我提供什么手续，你把资料都发给我，这1万块钱我赔到你卡上，行不行？行。这就像稀罕病一样，多少个人不知道能得一个这病。
主持人:杜经理说的意思是，保单延迟生效，偏又生出事故的情况就像个稀罕病，如果没出事故呢，是不是这病就不会发现了？是病总得有个因，但是杜经理没有给出什么解释。大家之所以投保就是寄托一份保护自己的希望，如果保险公司患这样的稀罕病多了，那么群众的生命财产安全还能有保障吗？这一次宋先生还算幸运，截止到发稿前，他回复说赔偿已经到位。
来源：党风政风热线追踪
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