晚到必赔要收到货才能申请吗，如何申请晚到必赔（顺丰、菜鸟推出“不上门必赔付”服务）

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• 1、晚到必赔要收到货才能申请吗：如何申请晚到必赔？ 晚到必赔是如何申请的
• 2、顺丰、菜鸟推出“不上门必赔付”服务

1、晚到必赔要收到货才能申请吗：如何申请晚到必赔？ 晚到必赔是如何申请的

1.用户应确认购买的商品有晚到必赔服务；

2、登录第三方购物平台账号，进入“已经购买到的宝贝”；

3、进入订单管理列表，找到要操作的订单，打开“投诉店家”；进入后可以看到4个基础服务，选择“约定未履行”；

4.进入投诉操作界面，选择相应的选项，填写投诉说明，上传证明图片或订单细节的截图，完成后提交；

5.提交完成后，等处理。

以上是如何申请晚到必赔。

1、延迟发货：买方付款120小时后，卖方未发货，可以申请投诉。投诉成立后，赔偿买方支付金额的30%；

2.迟到必须赔偿：对于到达时间，商店应在约定的到达时间内发货。如果逾期不到，买方可以提出上诉。如果是保税仓库发货，买方需要赔偿20元海外直邮。

本文主要写了如何申请晚到必赔的相关知识点，仅供参考。

2、顺丰、菜鸟推出“不上门必赔付”服务

图片源于网络 图文无关

事件：自9月5日起，顺丰在全国50个大中城市推出“不上门必赔付”服务，之后逐步向全国展开。

根据顺丰制定的规则，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过客服热线、在线客服，或满意度评价渠道反馈。

在“不上门必赔付”方面，菜鸟自2020年联合天猫超市推出了类似承诺，目前已覆盖全国300多个城市。

图片源于网络 图文无关

点评：送货上门曾是快递公司最基本的服务形式，然而，目前“不上门”依然是快递业投诉的重灾区。

目前快递行业一天的包裹量超过了3亿个，但末端快递员的数量并没有明显增长，不送货上门也就成了一种无奈之举。因此，是否能够送货上门成了检验一家快递公司能否提供高标准服务的重要环节。

对于顺丰、京东物流、菜鸟来说，这既是它们吸引客流的重要方式，也是避免自身卷入行业“价格战”的措施。

“不上门必赔”口号的提出，可以进一步强化服务承诺与品牌的绑定，进一步拉开与竞争对手在高端件业务上的差距，增加竞争壁垒。从整个行业看，类似服务的推出，也会带动良性竞争，使行业标准有所提升、市场环境得以优化。

（工人日报 作者 罗筱晓）

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