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- 1、存折怎么在ATM取款
- 2、缓解老年客户取款难 北京部分银行推出存折预约取现服务
1、存折怎么在ATM取款
存折可以吗？ATM取款取决于存款行是否打开存折ATM以建设银行为例，具体流程如下：
智能柜员机主页选择存折预约取款功能，选择存折取款申请，根据提示刷存折，然后输入密码和金额。检查个人信息后，智能柜员有机会打印凭证，然后将凭证带到自助存取款机取款。点击自助存取款机的存折取款选项，输入凭证上的取款授权码、预约金额和存折密码，取出现金。
此外，招商银行等一些银行不支持自助存款和取款，需要将存折带到招商银行的任何柜台。为避免无法取出现金，建议到分行柜台办理取款手续。详情请致电存款银行客服热线咨询人工客服。
2、缓解老年客户取款难 北京部分银行推出存折预约取现服务
近期，北京不少银行网点因故暂停营业，有老年客户反映用存折取现金遇到困难。5月23日，北京青年报记者从北京市地方金融监督管理局获悉，针对群众近期遇到的老年人因银行网点暂停营业取现难和部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”等情况，北京市地方金融监管局会同北京银保监局、央行营业管理部正积极协调在京银行机构出台解决方案，目前，北京地区已有一些银行推出存折预约取现服务。
朝阳居民张先生反映，5月15日是发养老金的日子，家里老人让自己去银行取出来。到了银行门口，他发现大门紧闭，自助大厅里的ATM也都只存不取。那天他还在银行门口遇到好几个想取钱的老人，他们都在发愁取不了钱，也不会用电子银行，希望有关方面能帮忙解决。
北京青年报记者走访发现，近期不少银行网点确实已暂停营业，其中一些网点的ATM机也不能取现。不过，所有临时关停的银行网点都在门口张贴公告说明情况，并留下了网点负责人的手机号，方便解答客户疑问。
据了解，针对近期出现的实际问题，北京市金融局表示，正会同有关部门，积极协调在京重点银行机构，认真研究解决方案。针对网点关闭、部分老年人确有紧急需求遇到取现难的问题，银行将通过更加灵活的方式，为老年人客户提供应急金融服务。比如：在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话，安排值守人员在具备条件的网点，通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务；加强客户数据分析，针对有取现需求群体的周边网点，加大投入服务力量，同时，依托客户联系渠道，主动告知，协助老年人办理相关业务；采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式，避免发生人员聚集。
目前，北京地区多家银行已经为解决老年客户存折取款难问题推出了具体解决措施。
工行北京分行相关部门负责人介绍，所有停业网点，除张贴停业公告外，单独张贴关于存折取款公告，公布预约电话；建立网点人员值守制度；在确保百姓存取安全的前提下，自助银行增设存折模块等，在做好疫情防控的前提下，做好老人养老金存折支取、企业更换或补办U盾等基础金融服务。
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