2019年，温州闹市区。

一名男子走进一个隐蔽的角落里，几分钟之后再出来时，他的发型服装全部焕然一新，快速隐入到了人群中。

几分钟之后他来到了附近的丰巢快递柜取快递。

刚取完快递，他就拨通了快递员的电话：“喂，你好，是你今天给我送的快递吗？我今天收到快递一看这个袋子都是破的，那个口已经开了，这里面是宠物粮，这个拆封的快递我是不能收的。”

“他怎么能是破的呢？我今天送过去的时候完好无损的。”

快递员一脸懵，他刚才把快递送到丰巢柜的时候，每一个快递他都看了一眼，是包装完好的。

“那我不管，我拿到就是破的，这肯定是你的责任，你要不然给我赔偿，要不然我就投诉。”

快递员小刘深感无奈，这对他们来说可是个麻烦事儿，一旦被投诉，会被扣分降级还会罚钱。

苦恼的小刘在朋友圈里吐槽这件事情，令他震惊的是，有很多朋友竟然有同样的遭遇，天下哪有那么多的巧合，事情一定不简单。

小刘和朋友说：“这个人一定有问题，所以这个钱我坚决不能赔！”

那么小刘说的这个神秘的人到底有没有问题？有什么问题？

小刘会选择如何做呢？

疑点重重

小刘问了自己的朋友们，他们当时赔偿的都是什么商品。

有一位朋友说他赔偿的是手串，只不过当时已经是很长时间之前了。

“我送的是一个手串，我把它放进快递柜的时候，好好的包装都没有破，但是人家取出来跟我说里面那个手串有被刮伤的痕迹，他非说是我们送快递的时候磕到碰了。”

“那个手串他给我要100块钱，但我看那个手串顶多值十几块钱。”

小刘问朋友，那最后怎么还是选择赔偿了。

“没有办法呀，100块钱说多也不多说少也不少，你说他要是闹起来去投诉，那我损失的更多，得不偿失呀。”

“唉，算了算了。”朋友说完很无奈，他们这些最普通的送快递的员工本身受到的公司条例规章的约束都是比较多的，一旦客户有差评有投诉，对他们的影响是非常大的。

让小刘感到意外和惊喜的是有一位朋友同样赔偿的是宠物粮。

经过询问，小刘发现这位朋友赔偿的宠物粮和他的这个规格大小都差不多，连索要赔偿的数额都同样是400多。

小刘赶紧又问，让他赔偿的人是男是女，在电话里能不能听出一些特征。

“是个女的，刚开始挺平静，后来越说就越激动，而且她的声音有点奇怪，好像不像正常的说话声音，有一点机械的感觉。”

小刘越问越觉得奇怪，他猜想这个人一定不是第一次干这种事情了。

他马上去查看了当天快递丰巢柜那里的监控，他发现其他来取快递的人都很正常，取到快递马上就走了，但是有一个人行为却有些反常。

这个人穿着有些奇怪，他好像特意把自己打扮的很严实，戴着口罩戴着帽子。

来到快递丰巢柜取快递的时候，手在快递柜里面放了很长时间，小刘一眼就看出来这是他自己把快递包装弄破的，然后碰瓷他们，让他们赔偿。

小刘几乎可以明确这个人一定是有问题的，所以他向站点老板汇报了这件事情，老板看了监控之后同意小刘的看法，他马上向瓯海区公安分局派出所报案。

警方接到报案之后，立即着手调查这件事情。

因为这个人每次把自己包得严严实实，所以从他身上寻找线索会很慢，警方们就把重点放在了被索赔过的快递员身上。

在温州本地和小刘有同样遭遇的快递员有几十个。

经过询问了解，警方发现这些快递员被索赔的商品很大概率重复在了手串和宠物粮上面。

被索赔的价格也集中在一个区间上，手串主要是在100~200之间，而宠物粮则主要是在400~500之间。

通过初步的信息，警方大概可以确定是专业的快递碰瓷人。

有了初步的判断之后，警方又通过所有被索赔的快递员提供的信息，查看了所有的监控，发现在监控面前取快递的总会有一个奇怪的人，这个人虽然每次穿的服装不一样，发型也不一样，但是他的身形却是一样的。

而且所有快递员对这个人的描述也是一样的，电话里面的声音有点机械，像是变音变出来的，不像正常人的声音。

所以综合以上的信息，警方大胆猜测：这些收件人可能是同一个人假扮的。

有了猜测之后，警方开始了漫长的调查取证工作。

与此同时在浙江，上海，江苏，辽宁，山西，安徽，河北等多个省市都有相同作案手法的案件出现。

所有商品都集中在了手串和宠物粮上面，警方从这一点着手觉得这个人可能是开店卖这两种商品的。

警方首先从网店着手调查，通过行动轨迹梳理和身份对比，很快一名叫李某的淘宝网店店主进入了警方的视线。

真相浮出水面

确认了嫌疑人身份之后，警方通过大数据查询到了这个人的行踪，他入住在杭州一家酒店。

11月7日警方到达该酒店。

出示工作证件和说明办案需要之后，警方来到了李某所在的房间门口。

警方听到房间里面有动静，像是在收拾东西，于是他们互相交换眼神，点了点头之后破门而入。

“不许动，蹲下，举起手来！”

一声厉喝，让处于一脸懵的李某瞬间清醒了过来，他意识到这些是民警。

他正想说些什么辩解，只见一个警察快速走到他面前，给他戴上了手铐。

“我们已经查清楚了，你通过自己发快递多次碰瓷快递员，实施诈骗，现在对你进行抓捕。”

民警讲述事实清晰，证据充分，李某无话可说，他知道他这次是逃不掉了，于是他默默站在一旁不说话，看着民警搜查证物。

床旁边的一个箱子里有大量的宠物粮，还有一个快递，而另外一边许多快递盒已经堆成了一座假山。

一旁的行李箱里全部都是他的变装物品，有几十顶假发，几十套衣服，几十张假身份证和二三十个电话号码，还有变声器等等一应俱全。

证据搜集完毕，警方将李某带回了派出所。

在对他询问的过程中，李某将自己的情况合盘拖出。

李某1993年生，江西人，大学毕业，近段时间在经营一个淘宝网店。

“你为什么选择卖手串和宠物粮？”

“因为这个利润比较高，大家都有爱美之心，这个手串好看一点就会吸引人买，像我店里的这些手串进价都是几块钱，而我标价却是上百元。还有那个宠物粮，现在养宠物的太多了，已经成为一个流行风尚了，而且这些年轻人都很愿意为宠物花钱，我这个宠物粮进价也就是几十块钱，标价是400。”

“那你怎么不好好经营你的店铺，怎么想起来用这种方式诈骗的？”

“也是一次偶然的机会，我有一次买了东西，快递员把我的东西放到了保安亭，而没有打电话提醒我，所以我就投诉了他，没想到那次投诉很快得到了解决，不仅投诉成功，而且我还获得了一笔赔偿。”

“后来我专门查询了快递行业的一些条例，发现按照法规，如果没有经过收件人同意，快递员就把快递放到快递柜，代收点等行为是违规的，可以向快递公司和邮政管理部门投诉。”

发现有漏洞可钻之后，李某就开始了这条诈骗之路，他通过自己给自己发快递的形式，已经碰瓷了好多快递员，大部分都成功了。

根据普遍撒网的原则，李某把快递发往全国多个省市，而这些地址都是他在网络上搜索过来的。

快递发出去之后，他就会紧盯着物流进程，发现到了已签收（也就是他的商品被放到了快递柜或代收点）环节的时候，他就开始发起投诉。

大部分都成功了，因为被投诉对快递员的影响是很大的，他们都不想耗时间与人周旋，都会选择赔偿私了。

“你有记得你总共发了多少个快递吗？”

“不记得。”

“目前调查出来，你已经发了1000~1500多个快递，涉案金额还在核实，你是大学生接受过教育，你不知道这是诈骗行为吗？”

像被说中了一样，李某微微低下了头，看着地面不说话，但是我们都清楚，他肯定是知法犯法，他的脸上没有呈现出一丝愧疚之色。

也许在他心里后悔的是为什么做事没有再小心一点而被抓了进来，不是这件事情该不该做。

“你骗了这么多次没有人起疑吗？”

“由快递公司起疑了，他们还给我起了手串大盗的外号。我的网店也被人投诉过，一度导致网店被封。”

后来李某作案就更加小心了，他买来了大量的假发、服装、还有变声器，可以伪装女性的声音，并把快递寄往全国不同的省份。

他说这样可以避免骗到同一批快递员。

随着作案时间的增长，他发出的快递越来越多，也越来越有经验。

他后来又换了一种方式，连寄快递的省市都不同的变化，在一个地方把快递寄出去之后再在另外一个地方收快递，最后趁机把快递弄坏要求赔偿。

在温州被抓时，他往温州一共寄来了30多个快递，案发之前他还在对7个快递发起索赔，没想到这竟是他最后一次作案。

根据他的供述，在被抓前的一两天，他又往外地寄出了100多个快递。

“骗了这么多次，你应该也拿到不少钱了，这些钱你都拿来干什么了？”

“我开销比较大，账户里没有钱，连我自己生活都成问题，开了个网店，发现网店并不挣钱，需要刷单来提高销量，无奈我就选择了这个方法。”

当民警问他网店不挣钱，为什么不找一个工作养活自己，同时慢慢经营网店呢？

他的回应则令人啧舌，他说自己不知道要干什么，曾经做过一些工作，但都不喜欢，他喜欢这种自由职业，所以选择了开网店。

对于他，我想说错的不是开网店，错的是他用诈骗的方式来骗钱，被他骗的那些快递员都是底层最普通的员工，他们的钱都是辛辛苦苦挣过来的，不应该被这样偷机取巧的人所利用。

同样快递碰瓷的方式不止他这一种，比如2018年有人通过寄出破损的银行卡等物品，同时签订保价协议，收到快递时就将物品损坏的责任推给快递公司，以此索要赔偿，他共得手13次，共计得到8000余元。

碰瓷的套路可谓是多种多样，有人买了胶水等小额物品，谎称里面是化妆品，提高它的价值；有人网上退货时混入其他物品，收到返还物品之后又谎称货物破损，甚至还一口咬定是快递员偷梁换柱。

这样的碰瓷现象之所以屡屡出现，也是因为它有存在的土壤，如快递行业法规的漏洞，就像本案中的李某将十几元进来的物品标价为400多元，然后按标价向快递员索赔。

这样的操作，电商平台没有监测，快递小哥的利益就没有人维护，快递碰瓷滋生出来也就合情合理了。

一方面我们要呼吁快递行业法规的完善，从这些屡屡爆发的案例之中应该吸取教训，保护快递员的利益，另一方面我们也要呼吁某些想要偷机取巧，获取不义之财的人，心中要有基本的良知，若人人都不靠劳动靠欺骗获取财富，诚信何在？

诚信不在了，今天骗来的钱明天就可能被另一种方式骗走，社会就乱套了。

快递碰瓷若不治，诚信倒了谁来扶？