辽宁etc客服电话96199，etc乱扣费怎么办（沈阳绕城高速<三环>还免费吗）

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• 1、辽宁etc客服电话96199，etc乱扣费怎么办
• 2、高速公路恢复收费后，沈阳绕城高速（三环）还免费吗？

1、辽宁etc客服电话96199，etc乱扣费怎么办

2019年之后大部分车主都安装了ETC，ETC跨省无需停车缴费，出收费站时也可自动识别、扣费，理论上高速通行会更加顺畅，但由于新系统刚刚使用，有小部分用户出现ETC乱扣费的情况，那么ETC乱扣费找谁？ETC乱扣费打什么电话呢？

ETC乱扣费找谁

1、电话联系客服

如果车主发现高速通行费存在延迟扣费、多笔扣费、扣费金额异常等情况，均可电话联系各省份高速公路客服电话。

全国部分地区高速公路服务电话如下：

北京地区：010-96011  

天津市地区： 022-60818980  

河北省地区：0311-96122  

山西省地区0351-12122或7338259  

辽宁省地区：024-96199  

内蒙古地区：  0471-12122  

黑龙江省地区： 0451-86607522  

吉林省地区：0431-12122或85379998  

上海市地区：021-59115999  

江苏省地区：025-96777  

湖南省地区：0731-96528

广东省地区： 020-96998  

重庆市地区： 023-96096  

四川省地区：028-12122  

以上咨询电话仅供参考，可能存在电话变更的情况。另外需要注意的是，咨询热线一般是24小时开通的，但是可能咨询ETC乱扣费问题的车主较多，所以白天容易出现占线的情况，可错峰在晚上拨打。

2、微信投诉

部分地区已经开通了微信投诉通道，例如广东地区的用户可通过“粤通卡”微信公众号和“粤通卡”ETC 小程序进行投诉申报。以微信公众号为例，关注公众号之后直接回复“扣费异常”，会有消息提示填写投诉表单。

湖南省也通过“湖南高速ETC”公众号为车主提供通行记录查询服务。整体来说，经过电话或微信投诉之后，如果确认ETC确实存在失误，那么金额将会足额退还。

2、高速公路恢复收费后，沈阳绕城高速（三环）还免费吗？

经省政府同意，安装并使用ETC、并悬挂“辽A”牌照的沈阳籍9座及9座以下（蓝色号牌）的小型客车，且必须从沈阳绕城（俗称“三环”）高速公路收费站（含丹阜高速沈阳站、浑南新城站、沈吉高速沈阳东站）进、并从沈阳绕城高速公路收费站（含丹阜高速沈阳站、浑南新城站、沈吉高速沈阳东站）出的，继续享受免费通行沈阳绕城高速公路的优惠。

注：以上条件如有一项不满足，则收取实际通行费。举例：从绕城高速白塔堡站进，却从苏家屯站出，则收取全程通行费，因苏家屯站不在绕城高速范围内。

沈阳绕城高速收费站明细：红旗台、北李官、张士（东、西）、宁官（东、西）、谟家堡、下河湾、雪莲街、白塔堡、王家沟、长青街、东陵、古城子（南、北）、沈抚新区、西江街、三台子（东、西）、陵园街、朱尔屯。（免费收费站还包括丹阜高速青年大街、浑南新城、沈吉高速沈阳东）

电子发票服务问题的客服电话？

免费期结束后，辽宁ETC用户如果遇到通行费电子发票问题，可以到最近的高速公路自营服务网点让服务人员帮您核查，也可拨打024-96199，由省客服人员帮您进行处理。

ETC黑名单如何解除？

ETC用户通行高速公路欠费后，如果没有及时还款，会被记录到黑名单中，无法再次使用ETC通行。如果发现您的ETC已经进入黑名单，请及时联系您的发卡方进行核查，成功还款后，省内黑名单24小时内可解除，省外48小时内可解除。建议对已经产生过欠款，没有及时还款的用户，在免费期结束前，及时查询您的ETC状态，以免影响您的正常通行。

辽A牌照一型车（9座及9座以下）

ETC用户注意事项

为了能够在恢复收取通行费后，辽A牌照一型车辆继续享受通行沈阳绕城高速公路免费政策，请提前要做好以下准备：

充值、补缴均可登陆“辽宁高速通”APP进行操作，具体操作流程可在APP进行查阅。

高速公路恢复收费前

ETC用户提前要做的准备

根据交通运输部统一部署，为做好恢复正常收费工作的准备，我省近期正在进一步优化完善收费系统功能，升级优化后的ETC系统，将由分段计（扣）费模式调整为一次性汇总收费模式。恢复收费后，ETC客户在驶出高速时，车道显示屏上将显示出当次全程通行费，客户将会收到统一规范的扣款信息，真正实现“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”。

来源：辽宁省高速公路运营管理有限公司、辽宁交通广播

沈阳日报社新媒体中心（沈阳网）编辑：高杉

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