银行催收打电话给家里人合法吗（第三方催缴人员给家人打电话）

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• 1、银行催收打电话给家里人合法吗
• 2、信用卡逾期，第三方催缴人员给家人打电话，算违规催收吗

1、银行催收打电话给家里人合法吗

信用卡逾期的后果很多人认为只是影响持卡人信用，以及产生高额利息等，殊不知还会影响持卡人家人的正常生活。据希财君了解的情况来看，有的银行会在持卡人逾期后催收无果的情况下，打电话骚扰其家人。面对银行的电话骚扰，持卡人该如何维护自身权益呢？

关于这个问题，我们得从几个方面进行分析。一个是看银行的这种催收行为是否合法，二是如何维护自身权益。

一、逾期电话骚扰家人的催收行为是否合法

信用卡逾期催收一般分为两种形式，一种是银行信用卡催收部门内部催收，一种是银行委托给第三方公司进行催收，但是不管是哪一种方法催收都必须采取合法手段，而合法催收手段并不包括采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

虽说银行有权向持卡人追讨欠款，或者委托第三方机构也是合法的，但如果是通过电话不断骚扰持卡人家人的行为那么就属于违法。因为根据《商业银行信用卡监督管理办法》，催收仅能对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

二、遭遇信用卡逾期电话骚扰家人要怎么办

根据《商业银行信用卡监督管理办法》，催收仅能针对债务人本人及其担保人，当其他的家人或朋友被骚扰，可以选择报警。

也就是说如果你的家人被银行或者银行外包的第三方催收公司电话骚扰，且催收方在电话中威胁、恐吓或辱骂你的家人，那么你可以选择报警，通过法律维护自身权益，当然报警之前必须要提供对方暴力催收的证据。

至于怎么收集证据，你可以主动联系对方，并且全程录音，作为证据。在电话中告诉他们现在自己的处境，并且告诉他们自己愿意还钱，请他们不要再电话骚扰你的家人，并且告诉他们法律是不允许暴力催收的，这样下来就能完整的录到对方的口气，以及相关的东西了。

收集好证据之后立马打电话报警，你就可以将收集好的电话录音等作为证据交给警察，要求警方对行为人作出治安行政处罚。

以上即是“信用卡逾期电话骚扰家人怎么办”的相关介绍。总而言之，信用卡逾期电话骚扰家人是一种违法行为，若是碰到这种情况最好拿起法律维护家人的权益，当然这最终还是治根不治本，最好的解决方法还是逾期后马上把钱还清吧。

2、信用卡逾期，第三方催缴人员给家人打电话，算违规催收吗

用卡逾期的负债人，说起催收，都是恨得牙痒痒。催收人员代表银行，意味着跟负债人站到了对立面。为了能够让负债人还款，催收人员会想出各种办法来对负债人施压，比如电话施压、短信通知、律师函通告、上门催收等等。

最让负债人无法接受的催收手段，便是通知家人。

催收的这些手段是否违规？

银行委托第三方催收，受到银保监会允许。银行不会做违法的事情，并且目前没有法律规定，银行不能把债务委托给第三方催收。

2009年银监会发布《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》，通知第十三条明确规定：银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。

简单来说，就是催收合法，但是催收机构需要正规，人员行为也需要合规。

后面的条款还约定了银行要外包，就要建立相应的管理、培训、责任、行为等规定。

所以银行将信用卡催收业务外包并不违法，也不违规。

有些负债人认为，银行将债务外包给第三方催收，是泄露个人隐私。有些不规范的催收人员甚至会通过手机号码添加负债人的微信账号，时刻进行施压。因此，第三方催收不应存在。实际上，商业银行可以委外催收，但是与债务无关的第三人是不允许催收的。

同时，第三方催收公司有违规记录时，也不能再进行合作。

如果第三方催收有违法违规行为，可以投诉到相关部门进行处理。催收人员行为规范，才会缓解债务人和银行的矛盾。

第三方催收人员联系负债人之外的第三人是否合规？

负债人办理信用卡时，有一项是填写紧急联系人。在无法联系到负债人本人时，银行可以通知给紧急联系人，或在与负债人交流时，获知无关第三人的联系方式，属于正当渠道获取。比如负债人自己告知催收人员，父母、配偶的电话，就属于正当渠道。

催收人员仅仅在无法联系负债人本人时，可以联系无关第三人，联系内容仅限于告知，请无关第三人通知负债人接听催收电话。

三方催收对除负债人以外的第三人催收是否违规？

催收人员如果告知无关第三人，负债人本人的债务情况，或要求第三人对债务进行偿还、长期短信电话骚扰，这就是违规的。

催收行业从诞生以来，到现在经过了一段时间的野蛮生长。随着债务矛盾激化，催收和负债人之间的问题愈加扩大，社会已经开始了广泛关注。相关部门也出台了一系列法律规定进行约束。

如何应对不合理的催收？

负债人如果受到催收人员威胁“再不还款就给你亲戚朋友打电话”之类，可以先告诉亲戚朋友，自己遭遇了套路贷，如果受到骚扰不必理会。

也可以询问下面三个问题：

1.你的公司名字和工号是什么？

2.为何要给我打电话？

3.你的电话号码从哪里得知？

通话过程保留录音。

欠债是负债人不对，但是法律既然规定了负债人也有自己的合法权益，我们就要维护起来。你有遭遇过哪些不合理催收吗？

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