近年来，金融业日益普及的智能服务给人们带来了便利，但也让一些老年人感到困难，不敢使用，不能使用手机银行和手机支付。在这方面，政府相关部门发布了一些指导意见，以缩小数字差距，许多银行和国家支付应用程序已经推出了老年版本。
老年人目前如何接受和使用智能应用？需要避免哪些陷阱？如何正确玩手机银行和手机支付？
一些老年人已经实现了二维码自由
一些调查显示，一些老年人对智能应用的接受度和使用能力正在提高。根据中国社会科学院社会发展战略研究所2021年9月发布的《后疫情时代互联网适老化研究》报告，受新冠肺炎疫情影响，一些徘徊在互联网浪潮之外的老年人已经成为新网民，一些老年人已经实现了二维码自由。
微信是老年人最常用的社交工具。近年来，许多人大胆尝试，最明显的是开始使用微信支付。报告显示，自2017年以来，老年人微信支付金额增长率基本呈直线增长，四年增长50多倍。
然而，许多老年人仍然不敢使用移动支付工具和移动银行App。一方面，他们不了解这些工具的操作原理，担心被欺骗；另一方面，一些老年人报告说他们不记得密码，一些产品设计不考虑老年人的需求，如移动银行App字体小，界面复杂等。
金融机构帮助老年人跨越数字鸿沟的起点之一是改进产品设计。2021年，中国银行业和保险监督管理委员会发布了《关于有效解决老年人使用智能技术困难的通知》App丰富适老产品和服务。
记者注意到，许多银行和支付应用程序都推出了老年版本。例如，中国农业银行移动银行主页右上角有版本切换标志，切换方便；中国工商银行移动银行App首页有大字版入口；中国银行首页有银发区，点击进入后也可以设置大字体。很多地方银行也加快了手机银行长辈模式和关怀模式的推出。此外，银联云闪付App推出老年人关爱版小程序；支付宝推出了长辈模式。
手机银行改造后，页面大小和部分点击区域扩大，识别和操作灵敏度普遍提高。以中国农业银行为例，大版手机银行页面设计简单直观，具有转账、存款、手机充值、生活支付等功能。下面有语音输入按钮。输入转账后，您将询问收款人，转账金额将跳转到转账界面。
事实上，在老年人最关心的安全问题上，许多升级版的移动银行都增加了安全指导，逐步引导老年人使用五个安全锁来控制账户和资金。一些老年手机银行在用户转账汇款超过1万元时提供安全提示，一些老年手机银行利用图像识别、语音识别等新技术为视觉障碍群体提供方便。
【手机银行指南】
1.手机银行可以开哪些账户？
一般情况下，可以开立手机银行，包括存折、储蓄卡、信用卡、理财卡等。一些银行暂时不支持用公积金和证券卡账户开立手机银行。
2.老年版手机银行有哪些功能？
目前，大多数老年版手机银行提供转账汇款、投资理财、专属存款、常用支付、手机充值等业务。
3.连续多次输错手机银行登录密码，手机银行锁定后该怎么办？
由于错误的手机银行登录密码导致手机银行信息锁定，许多银行系统将在第二天自动解锁。用户还可以选择将有效文件和银行卡带到银行柜台解锁。
4.如何保证手机支付密码的安全？
1)增加密码长度。手机银行密码可设置8-20位，长密码安全系数较高。
2）密码字符组合应尽可能复杂。使用数字和字母混合排列的不规则字符串作为密码将有助于提高密码的安全系数。不建议使用简单的字符串或常规/易于猜测的字符串作为密码（如电话号码、车牌号码、门牌号码、生日、身份证号码等字符串作为密码）。
3)定期修改密码。定期修改密码也是防止密码泄露的有效方法。
4)不要随时向别人透露密码。
5)使用时进行必要的遮挡。
5、手机丢失后，如何保障关联账户资金安全？
及时申请冻结银行卡及相关支付服务；如果手机具有远程锁定功能，用户掌握相关操作方法，手机丢失后立即锁定，必要时直接清空。
6.如何更好地保证手机支付的安全？
1)养成良好的手机使用习惯。随时保管手机，安装可靠的安全软件，不点击未知链接，不扫描无法确认安全的二维码，及时处理异常手机等。
2)保管好个人信息，包括身份证、银行卡、手机验证码等隐私信息。
3)关闭小额免密支付功能；设置日交易限额等。
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