李先生（化名）用一家商业银行的手机银行，跨行向他行办了两笔转账业务，每笔一千元。
可一个小时后，他发现虽然银行卡里的两千元早就已经扣走，但是收款方称还未到账。这种情况，李先生从来都没有遇见过。所以他赶紧带了手机和银行卡身份证找到了开户的那家银行询问原由。
该家银行的柜员闻听此事马上引起了重视，马上开始处理该问题。经过该家银行柜员的询问后得知，原来这是这家银行的内部系统网络暂时出了点小问题。并且李先生发现，过来询问的客户还不止他一人。他们都是今早上办理了手机银行跨行转账业务，出现了扣款成功钱未到账的情况。
该家银行网点的柜员态度和蔼，积极地向所有客户解释该问题。对该次用手机银行转账未到账的客户逐一答复：该家银行正在全力解决该问题。当晚统一查账，并将账目处理完毕。或者将汇款到账，或者将汇款按原账号退回。请大家放心，把钱放在银行，一定不会丢。
如果正在看本文的您，在14日早上也遇到了相同的问题，一定不要着急，请相信银行
说完了这则新闻，笔者正好借这个机会告诉大家遇到此类事情怎样处理。
如果您发生了用手机银行转账钱未到账的情况，先不要慌。您需要按照以下两个步骤来处理该类问题。
一.先根据手机银行的汇款记录查询，您填写的收款人账号姓名还有收款的银行行名（或行号）是否正确。
如果是因为信息填错出现的汇款不到问题。当天手机银行系统就会把您发出去的现金，直接转回到您的卡内。您只需要重新填对收款者的相应信息重新汇款即可。
二.如果自己并没有填错，还出现了长时间转账不到账的情况。请您一定要向文中李先生这样，带着相应的手机、银行卡。亲自持身份证到开户银行办理查询业务。银行一定会像文中叙述的那样积极地配合您将汇款到账，或者找回失款。
另外笔者还要提醒大家，手机银行各家的规定都不一样。比如有的银行手机银行有每日50000元的限额。所以，假如您要用手机银行向他人汇款超过50000元，汇款当然就不成功，退回到您的卡内了。有的朋友则是一连转了好几笔，最后一笔转账不成功。多半也是因为他超出日限额这个问题，这个五万限额是每日累计的。
您若是遇到这种问题不能转账，仍旧需要您亲自带着银行卡手机身份证到开户银行。银行一定会有合适的办法帮您解决这类支付问题的。
