新冠隔离津贴保险，新冠隔离险怎么赔付流程（“隔离险”是真保障还是智商税）

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• 1、新冠隔离津贴保险：新冠隔离险怎么赔付流程
• 2、被隔离一天可领200元？“隔离险”是真保障还是智商税

1、新冠隔离津贴保险：新冠隔离险怎么赔付流程

新冠隔离险赔付流程为：报案、准备理赔材料、提交理赔材料、等待审核、调查、上报、理赔、结案。报案：发生新冠隔离险保障范围之内风险事故后，还需及时联系保险公司，进行报案。一般还需要向保险公司提供保单号或有效证件号码、出险人的姓名、出险时间、出险地点、出险原因以及其他基本信息；

准备好理赔材料：依据保险公司的规定备好理赔材料，比如申请新冠隔离津贴，一般需要准备好被保险人乘坐飞机或火车的凭证、被保险人被隔离官方通知或政府机构处理的证明文件、受益人身份证件、银行卡、索赔申请、理赔需要的其他资料；提交理赔材料：准备好理赔资料后，将材料递交给保险公司；

等待审核：保险公司审查员会对理赔材料进行审查，并确认赔付方案。例如新冠隔离补贴给付，一般是按实际隔离天数*每日固定额度（如每天100-200）进行给付。但是通常有最高给付天数限制，例如最多可给付14天。一般来说，如果资料齐全，责任明确，那么审核周期通常在5-7个工作日之内；

调查：假如案件出现异常，例如刚投保没多久便出险，那么保险公司可能也会进行调查。而若是案件需要进行调查，那么审核周期可能会被拉长，比如可能会在20-22个工作日内才能完成审核；上报：保险公司审核员上报审批结果和方案，然后由专人审签；

理赔：若案子未见异常，则保险公司会通知被保险人/受益人申领赔款，一般能直接打进到被保险人/受益人选定的银行帐户中，往往会在1-2个工作日后到账。若是未审核通过，那么保险公司还会下发拒保通知书；结案：赔付完毕，保险公司予以结案。

2、被隔离一天可领200元？“隔离险”是真保障还是智商税

安全玄机重重投保容易理赔难

“之前在社交平台上看到推荐众安隔离险，感觉挺有用就买了。过了一段时间，恰好遇到所在公司大楼出现密接，我们被通知要求所在地区的员工过来集中隔离48小时，于是就在公司住了两天。”姜女士告诉记者，在被要求集中隔离后，突然想起自己买过隔离险，便找到客服。

然而，申请过程并没有姜女士想象中那么容易。

她四处打听并获取到开具隔离证明的渠道后，好不容易拿到证明并提交，经过一个多月漫长的等待，得到的结果却是：因其不是被强制集中隔离而被拒赔。

“我是被集中隔离的，不是居家隔离，凭啥不给理赔？”姜女士认为自己为此交了个智商税。

无独有偶，家住武汉的曹先生也遇到了被拒赔的情况。 曹先生说，之前在微信交流群里见有人宣传“只要9.9元，新冠隔离一天发150元”，想着最近正好要去一趟苏州，反正也不贵就买了一分“隔离险”。从苏州返回武汉后，因当地管控政策，曹先生被通知需在酒店隔离，期间曹先生将隔离证明上传至该“隔离险”理赔申请后，客服发来了这样的拒赔理由：必须是整个区域或全市变成高风险区，或本人成为密接才可以理赔。

“隔离险”实为意外险银保监会发布规范

经搜索社交平台上消费者所反映的情况，记者发现，姜女士和曹先生的遭遇并非个例，且大家被拒赔的理由大同小异。

据了解，所谓“隔离险”，指投保人若在保险期内因新冠疫情被隔离，可在隔离期内享受津贴补助，每天金额上百元到上千元不等。

截至目前，先后已有多家保险企业推出了隔离险，其中包括复星联合健康推出的“复星联合爱无忧意外险”、蚂蚁保与众安保险联合推出的“新冠隔离津贴险”、蚂蚁保与太平财险联合推出的“新冠肺炎·隔离津贴版”、众惠财产相互保险社推出的“众惠相互防疫绿码通”、平安保险推出的“平安安心抗疫险”等。

有业内人士表示，由于监管部门严禁出现以疫情为营销噱头炒作保险产品，所以，目前市面上的“隔离险”更多属于意外险，很多保险公司都推出了扩展新冠肺炎相关责任的意外险，将隔离、新冠肺炎身故、确诊等内容涵盖其中。 不过，对于扩展的新冠疫情隔离保险，在免责条款中有着各种限制。此外，理赔时要求提供的证明文件，有的要求出自当地防疫部门，有的则要求县级以上甚至省级部门出具，社区和物业提供的证明很可能被拒赔。 针对规范“隔离”津贴保险业务经营的相关问题，日前，银保监会财险部也发布了《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》，其中提到，保险公司在产品销售过程中应充分履行说明义务，对保险责任、责任免除以及理赔条件等进行充分说明，并依法依规对免除保险人责任的条款作出足以引起投保人注意的提示和说明。

《通知》还要求，保险公司应高度重视客户服务工作，做好相关业务的解释和后续保险理赔服务工作，对发生保险事故的，应主动做好理赔服务，不得无理拒赔，影响消费者的正常理赔诉求，防止出现侵害消费者权益的问题。

此外，保险公司在宣传销售产品的过程中，不得通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品的保障责任等重要情况作出容易引人误解的宣传或者说明，不得以博取消费者眼球为目的，进行片面宣传和恶意渲染炒作。保险公司要加强对合作机构、平台、渠道的管理，持续监测其宣传行为，一旦发现有片面宣传和渲染炒作的，立即制止并终止与其业务合作。

友情提示FRIENDLY TIPS投保隔离险不能盲目下单，一要注意理赔的条件和购买的条件，如投保人所在地是不是高风险地区，是否有职业限制；二要准备好理赔流程需要的文件，备好相关机构出具官方的隔离证明；三选购保险产品时应注意阅读保单条款，弄清楚保险的免责条款后再做判断，要注意一些容易模糊的地方。

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