拼多多有运费险吗，拼多多运费险规则（关闭运费险也会给扣运费）

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• 1、拼多多有运费险吗：拼多多运费险规则
• 2、拼多多商家注意，关闭运费险也会给扣运费

1、拼多多有运费险吗：拼多多运费险规则

拼多多是有运费险的，想知道拼多多运费险规则是什么？

拼多多运费险规则是平台按周收费，根据店铺历史经营情况，确定店铺每周需支付的服务费金额， 商家付费后，平台将向相应服务周期内付款且符合条件的订单赠送退货包运费服务。赠送退货包运费的订单，如在确认收货前发生退货，退货退款完成且无异常情形的，平台会给用户补贴退货运费。　

2、拼多多商家注意，关闭运费险也会给扣运费

拼多多商家注意，关闭运费险一样会扣你的运费。最近几个单的拼多多退件都是用的顺丰电商件，一开始想客户怎么这么豪气，结果一查有一些单扣的是我的运费。

后来发现，如果客户退货退款理由是选择不喜欢等买家自己原因的，就不扣商家的钱。如果客户退款时候选择描述不符等商家问题，扣的就是商家的钱。但是问题的关键是，买家不管退货退款选择什么理由，系统不会过问商家，直接就先给买家通过了。这就很考验商家的管理水平了，一不留神，除了货物给退款，运费也给扣了。

正好前两天来了一个申请退货退款，而且理由写商家描述不符的案例，这里来分享一下。

客户申请退货退款，选择商家描述不符

收到一个订单，客户申请退货退款，选择商家描述不符。但是事实上呢，我在宝贝链接怕客户排错，特意在sku还备注了非背心袋，大家看图片用可以看到。于是呢，我想跟淘宝一样的操作，想留言提醒一下买家把退款理由修改一下，这边立即给买家退款。没想到字打完，一发送拼多多立即弹窗提示，不让发送留言。（我想发送的语句是：亲，您好，我们的产品都是享受七天无理由退换货的，您选择描述不符的这个选项对小店的影响很大，麻烦您把理由改成不喜欢或者是其他哦，谢谢您。）

拼多多立即弹窗提示，当前消息发送后可能会引起消费者投诉，请返回修改。

消息发送不了，专门打个电话给客户又怕客户反感以及我也不是很清楚客户的操作界面会弹出怎样的窗口操作，到时候沟通不好怕给客户带来困扰。于是我打电话给多多客服，问怎么办，多多客服回复我说可以等系统扣款了，进行申诉。好不容易熬到收到快件，我马上同意了客户的退款，给扣12.5元运费，我靠，我这个产品才卖20多元。不过看到扣款了，竟然莫名的兴奋。哈哈哈

直接就扣了商家12.5元

于是，我马上通过订单查询，查到了该笔订单，进入查看详情。兴致勃勃的打算申诉。没想到，我点击申诉后，显示订单不符合申诉条件。心理那个火大呀，立马又打了拼多多的商家电话。

显示订单不符合申诉条件。

凭借以往的经验，以为这次运费肯定讨不回来了，没想到客服小姐姐说应该用电脑从售后工作台的入口进去，搜索订单后会有查看详情，会有申诉入口。按照小姐姐的操作后，果然发现新大陆。

提交申诉后，就等待平台去审核了，其实结果并不是最重要的，重要的是平台要有一个相对公平的机制，不能一味的站在商家或者买家一方，这样才能越发展越好。

作为商家，有几个总结：

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