8月26日,中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“中国人保财险”)发布2022年中期业绩。2022年上半年,中国人保财险实现总保费收入2774.08亿元,同比增长9.8%;市场份额34.4%,同比上升0.1个百分点;净利润190.41亿元,同比增长15.4%;总资产7664.61亿元,较年初增长12.3%;核心偿付能力充足率208.3%,综合偿付能力充足率236.3%。
心怀“国之大者”,彰显央企责任担当
今年以来,中国人保财险贯彻落实党中央、国务院“三要三稳”部署要求,以人保集团“卓越保险战略”为指引,延伸“六大战略服务”内涵,深入推进体制机制变革,强化全面风险管理,持续优化业务结构,不断夯实稳健经营基础,在构建新格局中提升发展质量。上半年累计承担保险责任金额980余万亿元,同比增长14.2%。
中国人保财险为北京2022年冬奥会和冬残奥会提供全方位保险保障,首席承保中星6D、中海油融风风电等重大工程;积极应对东航、南方暴雨洪涝灾害、四川地震等重大灾害事故,助力各地抢险救灾工作,全力保障民众正常生产生活;大力支持国家防疫大局,积极助力复工复产,推出“安疫保”“安业保”系列抗疫产品,服务货运物流保通保畅。
发力“六大战略服务”,全力保障经济社会发展
服务乡村振兴,推广“乡村保”、乡村“安康”系列等专属产品,为9995万户次农户提供风险保障,三大主粮作物完全成本保险和收入保险实现保费收入88.87亿元,覆盖13个省;服务智慧交通,加快推动车险产品创新,契合新能源、智能网联等交通发展新趋势,升级警保联动,服务人民群众近530万人次;服务健康养老,承办社保项目1210个,服务7.8亿人次,开办惠民保项目44个,服务人数超4300万;服务绿色环保,承保环境污染责任险、双碳保险等绿色保险,为10331家企业提供风险保障;服务科技创新,开展首台套、知识产权、科技保险等业务,为2562家企业提供风险保障;服务社会治理,开展安全生产、食品安全等责任险业务,为35.28万家企业提供风险保障,巨灾保险已在13个省市落地。
践行“以人民为中心”,持续提升保险服务温度
中国人保财险深入开展“温暖工程”活动,持续改进服务流程,强化科技赋能,优化客户体验,落实消费者权益保护,践行“以客户为中心”理念,不断提升保险温度。服务能力持续增强,95518客服代表服务满意率99.9%,首次联络问题解决率85.4%;数字化转型取得新成效,6月末家自车客户绑定率94.8%,「中国人保」APP、微信公众号等线上平台服务客户超6643万人;客户数量稳定增长,6月末,个人客户数量达1.16亿人,团体客户数量达384.59万个。
下一步,中国人保财险将深入落实中央稳经济增长政策部署,以政治性、人民性、专业性为标准,以人保集团“卓越保险战略”为引领,持续深化体制机制变革,积极践行“承保+减损+赋能+理赔”新逻辑,聚焦客户需求,加大产品创新力度,科学有效防范化解风险,扎实推动各项改革发展工作走深走实。
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